提升服务品质 加强专业培训一一一服务中心彩超医技检查培训篇

晓玲

　　4月8日下午，服务中心全体员工周例会上，邀请超声科王志兰主任对服务人员进行提升医技检查专科知识的培训。

王主任针对引进医技检查预约系统使用过程中，患者遇到的各种不理解的问题进行梳理，并指导大家如何做好解释指导工作，提升服务品质 、提升患者满意度。

　　超声科导诊职责主要包括指导病人预约检查、报到取号、耐心答疑解惑，有危急重病人变诊时做到及时通知救治，主动发现需要优先检查的病人，开通绿色通道，维持就诊环境有序顺畅。

　　超声检查项目较多，对于一些特殊项目的注意事项，如需要空腹的检查项目，和需要憋尿的泌尿系、经腹部检查项目，王主任都一一列出，详细说明。强化导诊人员的专科知识

，更好的为患者答疑解惑。

　　培训现场，导诊人员积极发言提问，共同探讨在超声科导诊岗位工作所遇到的常见问题及解决措施。

　　通过本次王志兰主任的专科培训，强化了导诊人员对超声科检查专业知识的掌握，更加细化了超声科导诊的工作职责，提升服务能力，努力做好医技检查服务，提高患者满意度。