老年旅游的先驱者

关全

他，鲁关良，曾荣获全国五一劳动奖章，当选上海市第九、第十届人大代表。曾任上海豫园商城会景楼大酒店总经理，上海老城隍庙旅行社总经理，上海市老教授协会旅游顾问，上海市老年人体育协会顾问，韩国浦项市宣传大使，中国老年旅游联合体名誉理事长。

鲁关良与原全国人大委员长吴邦国和全国政协副主席徐匡迪合影留念照片。

上世纪八十年代，鲁关良任上海全泰服装店中老年门市部经理时，由于率先打出专为中老年提供特大规格服装的旗帜，生意红火，名声雀起，被多家媒体报道，有“孝子经理"之称。

上级领导为培养鲁关良，先后将几个月发不出工资的南市工艺服装商店，将产品严重积压濒临破产的天宇服装厂，将连续五年亏损的会景楼大酒店交给他全权管理。他走马上任，调研市场，大刀阔斧改革，调动全体员工积极性，开发适销对路的产品，三砲打响，不负众望，使企业走向良性循环，由此赢得“扭亏大王"美誉。

值得一提的是在经营会景楼大酒店的同时，善于经营的鲁关良，发现所处的豫园商城内有那么多大大小小商店，里面竟没有一瓶酒是自己生产的，多可惜!于是开发了以上海老饭店命名的“老饭店黄酒”，顷刻受到市场好评，销往全国乃至境外。

他之所以能破解一个接一个难题，得益于他坚持"勤奋思考，深入市场，敢于挑战，团队合作”的工作作风，並亲力亲为付之实践。

1999年，上市公司领导看中他的能力，又将长期亏损的老城隍庙旅行社划入会景楼大酒店。想不到他到旅行社任职不久，便在旅游业界脱颖而出，小有声名。关键是他上任伊始，通过走访同行，考察市场，加上在全泰服装店“为老服务"的灵感，果敢将旅行社产品定位在当初並不看好的“老年旅游"上。

图为鲁关良与他心系的老年游客。

更为难能可贵之处，他具有宏观思维：预感“老年旅游”这个市场相当大，必须未雨绸缪。在他向有关领导提议组建中国老年旅游联合体后，得到全国30个省市自治区50多个主体旅行社响应。

与鲁关良合影的为中国旅游协会林山常务副会长。

他厚积薄发。用心积累各个不同群体的老年需求，适时设计旅游新产品：率先推出夕阳红旅游超市，受中国文联主席周巍诗贊赏，特为超市题词。

此后，他便全身心地扑在"老年旅游”事业上。“为老服务”的新点子一个紧接一个，在旅游界崭露头角，引起业界领导和专业人士的注意。

率先在2001.9以老城隍庙旅行社名义制订並实施《老年旅游服务质量管理规范(试行)》，开创了老年旅游服务规范先河，经《中央电视台》等媒体报道后，绍兴市质量技术监督局接着发布《旅行社老年旅游服务规范》地方标准，全国许多相关部门及旅行社也相继制订颁布。

适时组织“上海千名老人声援北京申办奥运”大型活动，上海《新民晚报》、《文汇报》等各大媒体在显著版面报道。

与市慈善基金会共同连续举办三次《蓝天下的至爱一一光明之旅》慈善公益活动，有百名白内障复明老人、百名受资助的贫困大学生、百名特困老人参加。基金会副会长余慧文与鲁关良親切握手致意。

还与拍卖行联合举办“九九上海老年旅游票拍卖会"，以一元底价起拍十条老年旅游线路。

率先在“非典”后开出首班旅游车，因“非典"而停歇的上海旅游从此启动。

打出“跟着劳模去旅游”的口号，以此来倒逼自已要珍惜劳模荣誉：只有时时处处以劳模标准检验自己一言一行，不断释放正能量，才能为旅游界树立良好风气作出贡献。

首先将"夕阳红之旅"的创新思路推向市场，获得同仁赞同。2001.6.6东方电视新闻“身边的好党员”栏目采访他，专题报道他全心全意为老人服务的先進事跡。

从此，一系列“夕阳红之旅"专题特色游拉开了序幕：

夕阳红攝影之旅。全国十多个省市的百余名老年攝影爱好者参加攝影创作比赛，与鲁关良合影的为中国攝影家协会邵华主席。

夕阳红红色之旅。1500多名老年人参加红色之旅启动仪式並游览东方绿舟，上海市旅委主任道书明到场並讲话。

夕阳红劳模之旅。与市劳模协会共同邀请50余位全国劳模参观浙江乌镇，《文汇报》、《劳动报》等均作报道。

夕阳红老教授之旅。他以上海市老教授协会顾问身份组织百多名老教授台湾环岛游。

夕阳红体育爱好者之旅。以上海市老年人体育协会顾问身份组织长江三峡邮轮游，行程中举办书法、绘画、棋牌、攝影、交谊舞及医疗保健讲座。全国劳动模范马桂宁担任服务总顾问。

夕阳红专机专列之旅。2000年年末组织老人北京专列游，海南专机游，《上海老年报》、《新闻午报》、《旅游时报》特予报道。

夕阳红蓝色海洋之旅、绿色画廊之旅等。如西南地区名胜山水游，华东地区千名老人海滨城市邮轮游。

夕阳红境外之旅。前期管理莫斯科四星级格林伍德宾馆，管理中充分考虑为老年服务的内容。

夕阳红境外定点游。以韩国浦项市宣传大使的身份，2013年一年中组织39批老人走进韩国。

还应斯洛伐克共和国驻上海总领事之邀，到总领馆与其洽谈，开辟新的线路。

夕阳红境外自由行试点。行前，备好药品，分工明确，网上预订，有序活动。胸有成竹地组织由八名(二位耄耋、二位古稀、四位花甲)老人从云南西双版纳出境到老挝的经济游。

想不到此游竟结下深厚情谊，此后季季有活动，真正体味了老来趣!

最令他慰藉的是一一几个想不到：当他要求六名旅游达人以志愿者身份组建上海市老年旅游俱乐部理事会时，想不到欣然接受; 俱乐部成立后招收老年旅游会员时，想不到入会“门槛”这么高，竟然一呼百应; 在与各旅行社接洽业务时，想不到旅行社竟然相当迁就; 直接与景点所在地区政府部门或旅行社联系业务时，想不到他们积极支持並提供很大方便……看来，俱乐部要组建一支文明旅游排头兵队伍的願望能夠达到。

俱乐部的活动宗旨是“追求性价比高的旅游线，争当文明守纪的排头兵，感染欢乐健康的好心情，体现为老服务的公益性"，“当一个惹人喜爱的老人”。几年来举办了适老的徒步游，自驾游，蜻蜓点水游，深度游，候鸟游，扶贫游，故地游，经典游，尝鲜游，定制线路游，特色游(泡温泉、摄影、养生、文娱、合家欢等)，足迹遍国内外，还年年办联欢年会。

“跟着老模去旅游"深受广大老人信任，理事们的公益服务得到老年群体的尊重与喜爱，俱乐部已从老有所乐成为老有所依、老有所为、老有所伴的组织。

鲁关良考虑到自己年事已高，往往力不从心，决心退居二线。接下来欲将全部精力放在构建一个游客、旅行社与旅游产品供应商三赢的平台上，使传统的旅游业上一个新台阶。

如果能在上海附近物色到这么一个适老的基地作为试点该多好啊! 而这个基地必须是“性价比高的旅游点，公益性体现的服务点，娱乐多样性的活动点，高品位的结伴点，家属放心的寄托点，自理老人的养老点”。

构建平台时机未成熟之前，他吃准老人游将是健康养老产业最有潜力的发展方向，如有可能，当下首先改变传统的旅游方式，可以将养生、保健与有品质的生活贯彻到旅游全过程。

他辗转长江三角洲，反复论证，组织多批行家里手考察，最终定位在浙江省江山市，並得到当地政府行政服务中心办吴主任积极支持。

江山市除本市有下少著名景点外，周边也有很多吸引老年人的青山绿水和人文景现。

基地落实在花岗村。它是全村人在吴柏发书记带领下，从大山深处走出来经过十年努力将荒坡改造成为中国幸福鄉村的精品村，並创造集生态、旅游、休闲一站式的家庭农庄，吸引多个非洲国家大使前往取经，获得浙江省全面小康示范村等数十项荣誉称号。

对吴柏发书记和全体村民的事迹，中国文联出版社和光明日报出版社都出书详细报道。

该基地在鲁关良的游说下，正按照老年游的特性进行布局与实施，以老年需求为出发点，圈地700亩，种植养生产品。

待初成规模之时，再组织相关社团实地考察，相信完全可以满足各个老年群体旅游、养生、交友、聚会、康复、比赛所需; 接着，在满足快乐生存的基础上，向高层次的养老生活发展。

鲁关良的付出，得到业界的认可一一有下少旅行社和产品供应商找他接洽，他打祘先从国内众多的各地区及省市中挑选性价比与美誉度双高的旅游产品供应商，为各旅行社提供心仪的旅游产品，而旅行社呢，功能仅仅是宣传和接受游客报名，以周全旳服务赢得游客……。这样操作，估计卖方成本大为减少，服务更为贴心，若能得到有关部门支持，相信，旅游界的不良风气和忽悠竞争必将彻底改变，使旅游业步入正轨。

鲁关良，你辛苦了，不愧为劳动模范，我们向你致敬，並深表感谢!