<h3>2019.4.1-2019.4.3，人力资源部对人民大厦管理部、青竹东路项目部、巾帼园进行了秩序维护员培训考核。考核内容包括：秩序维护员队列操练、秩序维护员交接班流程、秩序维护员服务语言规范。<br></h3> <h3>一、秩序维护员队列操练考核</h3><h3>操练内容：</h3><h3>1、立正、稍息（四遍）</h3><h3>2、立正、跨立（两遍）</h3><h3>3、整装动作（一遍）</h3><h3>4、形体转向：向左、向右、向后、左边45度敬礼（两遍）</h3><h3>5、排列报数（一遍）</h3><h3>6、班横向行走（两遍）</h3><h3>7、班纵向行走（两遍）</h3><h3><br></h3><h3><br></h3> <h3>操练要求：</h3><h3>精神饱满、动作整齐、思想集中、形体一致、囗号响亮。</h3> <h3>二、秩序维护员交接班流程考核</h3> <h3>三、秩序维护员服务语言规范考核</h3><h3>在工作中，可能会遇到以下情况，你该如何做？如何说？<br></h3><h3>1、访客不配合办理来访登记手续时</h3><h3>2、发现办公大楼内停放车辆的窗或门未关时</h3><h3>3、遇到在办公大楼等公共区域发生争吵或打架时</h3><h3>4、遇到有人醉酒在办公大楼等公共区域闹事时</h3><h3>5、遇到有人在办公大楼等公共区域受伤或发病时</h3><h3>6、在巡逻中发现可疑分子时</h3><h3>7、在工作中遇到不执行规定、不听劝阻的人时</h3><h3>⋯⋯</h3> <h3>通过此次培训考核，进一步提高秩序维护员的工作能力、专业素质、业务技能和服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的秩序维护服务队伍。<br></h3>