阿鲁科尔沁旗礼仪培训

服务中心 常杰

内蒙古民族大学附属医院服务中心经过两年的外出培训学习专门成立了由护士长王士燕老师、常杰、贾琼、于莉、娜日苏、赵丽巍老师6人组成的护士礼仪培训小组。通过培训学习带领全科护士把服务礼仪融入到日常工作各个环节中，收到良好的效果。

2019年3月7日受阿鲁科尔沁旗蒙医医院邀请，到医院做礼仪培训教学工作。我们得到了阿鲁科尔沁旗蒙医医院院长、副院长、医务部、护理部主任等领导的热情接待。领导们对服务礼仪和医院文化建设非常重视，并向我们介绍了他们医院的环境、医疗设备、技术及未来发展规划。

礼仪培训课在医院的大会议室举行，除值班职工外都参加了此次培训。这是他们医院第一次接触护士礼仪培训，王士燕老师给大家分享了《礼仪文化建设在医院工作中的作用》。此讲座从各个细节入手，讲述如何把服务礼仪运用到医院各部门各工作岗位中，让大家认识到服务礼仪在工作、生活中的重要性。坚持常态化，让习惯成自然，总体提升个人形象、气质，从而提高医院服务水平及患者满意度。这中间由常杰、于莉、贾琼、娜日苏等四位老师给大家展示了16项常用的护士礼仪。她们自然大方的仪表，优美标准的姿态，亲切柔和的语言给大家留下了深刻的印象。

礼仪培训结束后，领导们说通过此次培训受益匪浅，没想到服务礼仪可以渗透到医院的各个环节中，这是我们以后努力的方向。希望我们以后能够多去他们医院做礼仪培训，还希望有机会来我院参加礼仪培训。