我干城管这三年

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“新时代人民城管精神大讨论”征文

（文∕王小民）

三年前的10月15日我来到了城管局，这是一个既熟悉又陌生的地方、一份既欣赏又忐忑的工作。过往的岁月里与城管多有打搅且颇多微词，临了落到自家头上顿感不入其中不知其味，亲历城管的920多个日日夜夜、风风雨雨，几多奋斗,几多探索,是付出更是收获、是历练更是成长。

　　三百六十行，城管是一行，这是中国国情决定的一种社会认同。曾几何时，机制体制不健全下的运作、从业者的低素质表现以及媒体舆论的推波助澜，灰色城管、妖魔化城管尘嚣日上“人人喊打”！全面审视、痛定思定，我到任两个月做了三件事：一是换“牌子”，局大门口亮起了“人民城管”的显赫字眼，去戾气变和气。二是挪“位子”，广泛推行全员一线工作法，除暮气增朝气。三是搭“台子”，举办了大荔城管历史上第一次文艺汇演，降邪气添文气。三板斧砍下来，全系统出现了可喜的变化，路人说：现在洒水都有文化了；商贩说：城管人也会笑了； 游客说：好久没见这么正气的城管了。作风形象是生命线，服务管理是主心骨，多番调研思考之下我提出了“能管理、会服务、好形象、有文化”的12字发展目标，教育引导全系统1200余名同仁内强素质、外树形象，城管工作由此走上了以人民为中心的路子，短期立见实效，车辆归位让道于民、停车免费让利于民、植树栽花让绿于民、市容整洁让礼于民……“让”的境界背后，是认知的提高、素质的提升，是为民的形象、职业的自信。思路转变天地宽，亲民、爱民、便民、安民的人民城管“忽如一夜春风来”，优质化服务、精细化管理、柔性化执法随之一个个铺展开来惠民无数。

　　服务管理有真情，担当创新无止境。城市管理上层次、上水平，七分在服务、两分在管理、一分在执法，我们将其称之为“721工作法”。这种创新理念的提出，源于对家乡父老的爱恋与信任，变堵为疏更是导引出和谐幸福的一片天。三年“三个三”，19个便民市场、7个便民驿站、20个便民张贴栏构成的“便民体系”，人民城管之家、人民城管文化园、数字城管指挥中心构成的“文化体系”，网格化管理、全民参与城市管理、城管＋构成的“创新体系”，或为全省领先、或是全国第一，新鲜、接地气、永续发展，群众喜闻乐见、各界好评如潮、社会效果显著。这几年，总有人评价大荔城管越来越奓，而且奓的有道理。首先是心奓了，只要看到想到意识到维护群众利益的事就义无反顾地去做，没有了自私自利的牵牵绊绊，自觉包揽的事甚或给人一种越位的错觉。其次是事奓了，洗扫整治家常便饭，救人有他、救火有他、危难险阻之际总会看到“全能城管”高大的身影，以至于群众有啥疑难事第一时间想起的便是人民城管。再次是摊子奓了，环卫监察广场、协勤女子协管，门类全职责清有作为，“十三能”的蓝制服、黄马甲、红帽子蔚成大荔街头巷尾靓丽风景线和为民忠诚色。三年间，到大荔观摩学习的省内外宾客络绎不绝，大家诧异于冷门城管工作亦能绽放奇葩吸睛聚众，道理其实很简单，城管人一直在用心、用情、用智精耕细作于美丽城市美丽人民，苦汗不欺人、自强赢尊重。

　　时光飞梭匆匆过、往事随风映眼帘。三年一个心——把事干好。参加工作这多什年，自知能力有限水平一般，惟有一股认真负责的踏实劲可取，遂不敢懈怠与马虎大意，力行学字当头、干字当先，严字为要、实字为纲，不懂就学、学干结合，多到街上跑、多和一线职工交友谈心，也便对方方面面的情况熟识于胸，也便多了在第一时间发现问题解决问题。好多人佩服我记性好，其实只是多用些“心”罢了，朴素观念下的“珍惜”能让我们在变老的路上活得更精彩。三年两场雪——把形象树好。城管工作朴实无华，见天日每机械重复，但这里面蕴藏着大学问——平凡见伟大、细微显真情，2017和2018年末两场雪就是很好的例证。想那时，雪茫茫、冷飕飕，迎着风雪挺进的人民城管何等可爱，领导干部齐上、机械设备全动、白天晚上不歇，为的只是早一点铲净冰雪、辟出一道道便民的通途。人在干天在看，城管人的辛劳换得老百姓的挚爱，一杯杯热茶甜汤、一声声关爱呵护，城管形象在“要为人民做实事”践行中与日俱升。三年三大步——把可持续的经念好。城市管理是一项系统化社会工程，急不得疲不得、热不得凉不得，正如习总书记所言，须得下足绣花功夫。这三年我们一步稳、二步深、三步长：“稳”在紧抓队伍建设不放松，干好事与育好人相辅相成，标杆榜样不断涌现、荣誉奖励接踵而来，人心稳、军心稳，凝聚力向心力空前；“深”在夯实创业基础不动摇，制度管人管事、责任约束你我，城管事务责权利落实落细到了每一名工作者肩头，三项机制灵活运用，八项规定不打折扣，干成事、不坏事，向前向上向善向好的总基调始终未变；“长”在借力发展奋进不折腾，埋头做事不忘抬头看路，积极借助外力资源发展共荣，渗滤液处理站、数字城管指挥中心建成了，城乡环卫一体化项目、垃圾焚烧发电项目落地了，贴上“高大上”标签的美丽大荔、人民城管熠熠生辉，75万大荔人民建成全域农业公园的步伐快似高速高铁。

　　就在三天前，人民城管的门头上挂起“大荔县城市管理执法局”的金字牌匾，执法部门、行政单位、一级组成、党组单设……面对颇多第一次和特殊性，我更多感受到知识与能力的恐慌，好在有县委县政府的坚强领导、有社会各界人民群众的关心支持，特别是有城管执法系统全体同仁的团结拼搏，承前启后、继往开来，秉承和发扬“忠诚、奉献、担当、创新”的新时代人民城管精神，小民干大事的信心决心更大更足，这也就算对过去三年城管岁月的总结提升，不枉“最后一个”和“最早一个”的历史机遇。请组织放心，让人民满意！

　　作者简介：王小民，大荔县城市管理执法局党组书记、局长。