巾帼建功先进集体

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支局

郭庄

员工

服务

客户

发展

全体

目标

团队

工作

巾帼建功先进集体

　　郭庄支局是一个温暖，和谐的大家庭，积极向上的团队，团结，进取，严谨，是我们最大的特点。郭庄支局现有员工9人，其中女员工7人，平均年龄37岁，全部拥有大专以上学历，设有3个对外储蓄窗口，办理储蓄业务。郭庄支局一直坚持从抓管理入手，建立健全了各项激励制度，促进了收入的增加，完成了企业收入目标。2018年郭庄支局秋季农资销售化肥35吨，在全县支局名列首位。19年跨赛余额新增4000万，保险开门红十天抢售保险680万超额完成各项任务指标。取得这样的业绩与全体员工坚守奋战 敢于争先的工作态度是密不可分的。

一.强大的团队凝聚力推动我们发展。

我们有强烈的集体观念，看好发展方向， 紧跟企业发展的步伐，支局长做为队伍的有力带头人，根据市县公司制定的发展目标， 制定本支局的发展方向和进程，团结协作，分工明确，各司其职，为着共同的目标而努力。增强队伍的凝聚力是推动郭庄邮政不断发展不可或缺的因素。在2019年进入旺季生产后，郭庄支局全体员工取消休假，轮班出去外拓走访，拜访客户，没有一位员工喊苦喊累。通过全体员工的共同努力，我们在全省爆点活动中获得了两次先进奖励，得到了市公司和县公司领导的认可。

二.夯实基础，打造优质的服务团队。

为了树立良好的邮政“窗口”形象，全面提升员工素质，郭庄支局制定了严格的学习管理制度和一系列详细的学习计划，使学习制度化、经常化。不断加强宗旨观念教育，努力树立起全心全意为人民服务的思想。广大员工通过对邮政储蓄各项业务的学习和职业责任、职业道德、职业纪律的教育培训，树立了正确的世界观、人生观、道德观，增强了服务意识，提高了业务技能。

现代银行服务正在发生着巨大的变化，知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户，多为具备一定知识含量的高层次客户，他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为基层网点，拓展新的需求市场，必须在经营服务上体现出自己的特色。因此，郭庄支局高标准、严要求，努力提高每位员工的业务素质，每天早上7.30要求全体员工准时到岗,20分钟晨操之后,总结前一天的工作得失,集体处理业务发展中存在的问题，并利用班前一小时学习各项储蓄业务知识,着力提高员工技能操作水平，发挥员工各自的长处，互相学习、相互提高、学人之长、补己之短。

三.塑造品牌，积极拓展市场。

主动了解用户需求。我支局在办理业务时，特别注重与客户的交流，全体 员工经常利用休息时间，白天到附近商铺、单位开展营销,晚上进入家属区逐家挨户上门营销,宣传邮储各项业务，真诚的帮助客户理财。通过和蔼的态度、平实的语言，真诚的服务，有效地增进了和客户的感情，掌握了一批客户的基本情况，为储蓄业务发展打下了一个较好的客户基础。

四、健康向上的工作态度推动我们前进

良好，积极向上的工作态度来自于严格的工作制度。每天坚持开展晨夕 ，晨会上根据近期工作计划，将目标细分，一日三督促目标完成。夕会上进行每日工作总结 分享好的工作经验，使大家明白团队存在的问题及自身的不足之处并积极改正。团队坚持以“为人民服务为“中心，顾客满义为基础，健康向上的工作态度是我们郭庄邮局不断前进的基石。

在未来的工作中，我们将不断提升服务质量，向着下一个目标前进。

一、强大的团队凝聚力推动我们发展。

我们有强烈的集体观念，看好发展方向， 紧跟企业发展的步伐，支局长做为队伍的有力带头人，根据市县公司制定的发展目标， 制定本支局的发展方向和进程，团结协作，分工明确，各司其职，为着共同的目标而努力。增强队伍的凝聚力是推动郭庄邮政不断发展不可或缺的因素。在2019年进入旺季生产后，郭庄支局全体员工取消休假，轮班出去外拓走访，拜访客户，没有一位员工喊苦喊累。通过全体员工的共同努力，我们在全省爆点活动中获得了两次先进奖励，得到了市公司和县公司领导的认可。