莲都公司在全市范围内率先实现低压用户停电通知精准到户

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   “尊敬的90116XXXXX涂根新电力客户，因贵户所供电的电力线路计划停电检修，将于2019年3月20日07：00到2019年3月20日18：00停电，请提前做好相关准备，如遇天气原因等变更将另行通知。”3月19日，家住老竹镇双坑口村的村民涂根新收到了一条来自国网丽水市莲都区供电公司的停电通知短信。

     据悉，这是莲都公司在全市范围内率先实现低压用户停电通知精准到户。同时，这也是泛在电力物联网智能服务的价值体现。

   “以前停电，我们要么在电视台、报纸等地方看到，有时候也不注意，村委会也会有通知，但我们有时候出去玩了不在家，也就通知不到，但是这次通过短信发送过来，我马上就看到了，确实方便了很多！”收到这一“点对点”精准停电信息服务短信的还有横坑村的用电客户。这也是莲都公司试点计划停电短信推送以来发出的第一条信息。

     传统的停电信息公告一般只注明停电区域或线路，如“某某台区”、“某某线路”，市民很难判断自家用电是不是位于停电线路，到底停不停电。为了破解这一难题，莲都公司打通供电服务“最后一公里”，通过短信发送的方式，将每条计划停电信息“点对点”精准推送到单个表计用户，确保用户在第一时间知道停电信息。

     目前，莲都公司针对低压停电通知精准到户在双坑口村和横坑村两个村进行试点，并在工作中积累经验，以便于今后进一步推广。

   “这项工作主要要做好线变和户变的对应关系以及用户基础数据更新。”老竹供电所所长戴晓俊介绍，在试点的两个村，为确定好各个台区所对应的相关用户，莲都公司在前期的工作过程中要核对线路及配变的对应关系，不断完善系统数据，做好线路配变、台区用户的数据维护，为后期短信通知做好基础工作。为了保证用户手机接受短信的正确性，老竹供电所还派出相关人员走访客户对居住用户的手机号码、户号和接线杆号进行核对，及时做好信息更正工作。

   “停电通知到户需要做大量的基础性工作，我们要求的是设备100%精准，信息100％对应、短信100％收到，切实把便民举措做到实处。”戴晓俊说道。

     下一步，莲都公司还将积极运用新媒体、自媒体等传播平台，以台区客户经理为群主，建立微信、QQ群，实时发布安全用电知识、涉电常识等信息，积极推进低压用户停电通知精准到户工作，确保供电公司和用电客户的网络桥梁、情感纽带沟通顺畅，形成良性互动，为公司凝聚正能量，传播好形象搭建有效平台。