学好用好新一代，运营上线我先行

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　　为推进渠道营运一体化，提升网点精细化水平，总行开发了网点岗位运营平台，为保证推广工作顺利开展，总行于2019年3月19日召开了全行视频培训会，营业部全体营运主管参加了此次视频培训。

　　新一代系统为全行业务发展提供了强有力的支持，但网点内部管理手段较为落后，评定管理缺乏数据支撑，因此管理手段的优化、网点内部精细化管理水平的提升就显得尤为迫切。由此，网点岗位运营平台应运而生。

　　作为网点的委派营运主管，就像是一个大家庭中的“家庭主妇”，有了这个温暖可靠的存在，一切才会秩序井然，这个家和家里的每一个成员才会有满满的安全感。网点岗位运营平台针对营运主管岗位做了全方位、多层次的设计，对于人员管理、日常管理、数据分析、风险管理等都做了详细的安排，它可以帮助委派营运主管更好地梳理工作流程，在繁杂的日常事务中不失重点，避免遗漏。

　　视频培训结束后，渠道与运营管理中心副主任张爱云对培训重点内容进行总结，并要求大家在平台上线期间做好信息核对和补录工作，渠道中心也会第一时间建立相关业务群，对上

　　随后，张主任针对近期渠道与运营管理中心组织的“我爱我家”主题活动进程进行再次动员，其实活动的初衷并不是为了给全行员工增加负担，而是为了提升我们网点员工的工作体验。在不断追求服务环境和服务品质的背景下，我们可能把更多的注意力放在“如何提升客户感受”上，但网点内部环境、尤其是各类卫生死角，恰恰是我们每一位网点员工朝夕相处却容易忽视的。而事实上，想要客户的体验好，首先员工的体验要好，想要客户的心情好，首先员工的状态要好。因此，全员积极主动参与“我爱我家”主题活动，就是为了给每位员工营造一个舒适整洁的工作环境，从而保持好的状态和心情，提升由内而外的服务水平。