白桦林印象户表改造后业主须知！《必看》

白桦林印象王秋侠

电表

电费

供电

掌上

编号

营业厅

电力

户表

欠费

计量

近期

户表改造后

不少业主对改造后

电表的使用提出了问题~

以下是针对各位业主的疑问进行了汇总

下面我来一一讲解一下

电表、电费那些事~

1.新电表更换后可采用什么方式交纳电费？

【什么时候该交费】当您收到电费余额不足的预警短信时（若收不到，请到营业厅核对预留的手机号码），请及时缴纳电费；看到跳闸灯（黄色）常亮，屏幕常亮显示“拉闸”字样，表示已欠费停电，缴纳电费后恢复供电。

【怎么缴费】我们推荐您使用微信（支付～生活缴费～电费～选择西咸新区购电～输入户表编号）、电e宝、掌上电力、支付宝（城市服务～生活缴费～电费～输入户表编号）等手机客户端交纳电费；您也可到供电营业厅、24小时自助交费终端或邮政便民驿站、利安电超市等代收网点交纳电费。

2.欠费停电，表计如何恢复供电？

因欠费造成家中停电，交纳电费的金额应大于欠费金额，且要保证有足额的预存电费。

您交费成功15-30分钟后（有时因异常天气或设备原因可能更长），您的手机就会收到复电信息。

为了安全考虑，复电还需要您按住电表上的唯一按键5-10秒钟，跳闸灯（黄色）灭后家中恢复供电，如果没有恢复，请您及时联系供电服务人员，由工作人员现场处理。抢修联系电话：33810101

3.剩余电费在哪查？

您可以下载掌上电力app，绑定户号后随时可以在手机上查看剩余电费，就不用去电表上查看了。

掌上电力二维码奉上~

4.使用掌上电力或电e宝app时，密码如何设定？

您使用掌上电力或电e宝app首次登陆时，您的登陆密码由您自己设定。

查询密码默认为客户编号后六位，您也可以咨询供电所服务电话33181413，向工作人员提供您的客户编号、户名、地址等信息，经核对无误后，将告知您的用电查询密码。或者携带身份证前往电力营业厅进行办理。

5.新换电表后业主信息需要变更怎么办？

您可以通过“掌上电力APP”或携带身份证件前往就近供电营业厅查询或办理相关信息变更。

6.如您对更换后新的电能表的计量准确度有疑问，如何处理？

更换后的智能电表上显示有5（60）A，“5”为标定电流，60为最大电流。

这是什么意思呢？标定电流的0.5%为电表起动电流，也就是说家里只要有0.025A的电流流过，电表就能开始计量。如果用功率这个指标来衡量，大于5.5瓦的用电器用电都会计入电表。

温馨小贴士：电视机顶盒待机、空调待机、手机长时间充电等，虽然耗电量看起来很小，但是都逃不过智能电表的“法眼”，智能电表都能精准计量。所以，改造后电表不是走得更“快”了，而是技术让电表走得更“准”了。

供电公司安装的远程费控智能电能表均为通过法定计量检定机构检定合格的计量表计。如您认为智能电能表计费不准时，可以向供电企业提出校验申请。

7.如何获取自己的客户编号？

客户编号为10位数字，您可以通过以下几种途径获知：

1、拨打33181413客服咨询，您需要向客服人员提供电表号，电表号可以在电表上查看；

2、在您家电表箱上张贴有客户编号；

3、到电力营业厅咨询；

4、从电费通知单获取。

红框内为电表号

8.改造后如果申请峰谷电价，需要换表吗？

改造后表计支持峰谷分时功能，不需要再换表。

安全用电小常识

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