2019潍城315宣传咨询活动圆满结束

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潍城区315现场活动设在潍洲福乐多超市广场，参加人员，18个机关企业 88人，接受咨询400余件，受理投诉28件。

从这次活动情况看，总体投诉数量有所下降，主要是产品质量、服务质量有很大成度提高，消费者维权意识提高，平时各单位注重消费维权，随接随处，对消费者负责，所以投诉案件无积压。从目前看，预付卡消费问题较为突出，特别是健身卡、美容卡消费，消费时认真阅读合同条款，谨慎签约，在此也提醒广大消费者理性消费，注意防范风险。

住建局工作人员在回答消费者咨询。

工作人员细心解答保健品知识。保健食品咨询以老年人为主。

志愿者在向消费者讲解APP使用方法。

山东电视台记者详细了解潍城区投诉导航地图以及全国12315投诉APP的使用方法等。

山东科技职业学院的学生志愿者正在向记者介绍投诉导航地图的使用方法。

消费者在观看展板宣传内容。

商务局工作人员正在接受预付费卡消费投诉。

商超的工作人员接受消费者投诉。

消费者在移动公司处咨询。

工作人员查看消费者带来的食品。

媒体记着正在录像报道。

商务局的同志在回答消费者咨询。

中国电信工作人员接受消费者投诉咨询。

消费者在烟草公司处咨询。

消费者维权意识越来越强。

接受消费者食品咨询。

展板才采用新的方式宣传，现场不再发放纸质宣传材料，新的宣传方式、投诉渠道，吸引不少消费者。

现场不再发放纸质宣传材料，做成二维码链接，更方便浏览和收藏，需要的，扫一扫。

这样连接的信息量巨大！

扫一扫，浏览信息更方便。

全国12315投诉受理平台APP 。我要投诉扫一扫。

活动突出维权方便消费者，在各大超市商场，设置全国12315网上投诉平台二维码以及潍城城区消费者投诉导航地图二维码，实现扫一扫带你去投诉，无论你在哪里，扫一扫，选择出行方式，系统会自动导航到我局。再就是利用网上电商直通车维权平台，帮助指导辖区内消费者网上购物的异地远程维权，将原来的只受理在我区交易行为的维权扩大到我区的消费者网上购物远程异地维权维权。

扫一扫潍城区投诉导航地图，点一点，指纹识别，点击到这里，选择出行方式，软件会自动导航你到我局，为你服务。

不会使用智能手机的，我们就在这里为你服务。还有你要得企业信用情况。

2019年，紧紧围绕信用让消费更放心这个主题，在消费维权工作中担当作为、狠抓落实，重点做好以下两项工作：
一是做好多方位消费宣传教育指导工作。二是开展全方位消费维权。
多方位宣传教育是利用多种形式。到学校 社区 。去企业 农村。鼓励引导消费者依法主张自身权益，倡导强化企业信用监督。工作重点是农村消费、老年消费、网络消费等领域。
开展全方位消费维权工作，是在做好日常消费者维权工作的前提下，面对新的消费方式，积极探索维权新思路、新方法，利用电商消费维权绿色通道等维权平台，指导帮助辖区内网购消费者开展远程维权工作。将原来的受理范围从我辖区的消费行为到我区的消费行为+我区的消费者网络消费，为消费者放心消费保驾护航。