富顺农行2019年度“金融消费者权益日” 宣传活动总结

邓小会

县人行：

为进一步强化对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，在2019年3月15日上午，农行富顺县支行参与了由县人行举办的主题为“权利·责任·风险”的“3·15国际消费者权益日”宣传活动。同时及时组织全辖12个营业网点，通过发放宣传手册、开设“微讲堂”、进商家、进市场等方式，积极开展“3·15金融消费者权益日”活动，活动开展情况汇报如下：

一、高度重视，精心组织

为切实开展好“3·15金融消费者权益日”活动，我行高度重视，认真组织，成立了以分管行长为组长、以青年志愿者为骨干的宣传队伍；对全辖的活动进行了具体的安排部署，并由风险管理部组织实施；同时将本次活动与我行正在进行的“春天行动”活动有机结合，增强活动的氛围。

二、采取点面相结合，全覆盖式宣传

1、是结合我行实际，以全行12个网点作为本次活动的主阵地，设立“2019年金融消费权益日”活动宣传咨询点，所有门楣LED上统一播放“3·15金融消费者权益日”、“权利·责任·风险”、“悦享金融、理性消费”、“抑制盲目投资，远离非法金融”等宣传标语，在营业大厅设立“3·15金融消费者权益日”宣传服务台，通过发放宣传折页、进社区、进市场、进商家等多种方式向广大客户、深入浅出地宣传讲解、普及人民币、存贷款、征信、支付结算等方面金融知识以及投资理财知识、技能及各类正规投资理财渠道，引导其远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，合理选择与其自身特点相适应的金融产品和服务，增强其风险防范意识和责任意识，抑制盲目投资冲动，远离非法金融活动，进而维护金融安全与稳定。

　　2、是集中重点针对性宣传。在网点宣传中，我行员工积极向公众发放反假货币知识、发洗钱、个人征信、我行金融产品等知识宣传资料，对公众关注的金融热点问题和反假币、征信常识的有关内容和作用进行解读和咨询，强化对金融消费者风险责任意识的教育。

　　3、是通过网点“微讲堂”向广大群众讲解各类电信诈骗、非法集资等案例，呼吁广大群众及金融消费者莫信天上掉馅饼的“好事”，千万别上当，重点普及金融安全知识，宣传普及非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等常见的手段及存在的风险，让金融消费者明白在“自享收益”的同时，要“自担风险”，选择金融产品和服务时要勤学、多思、慎行、善改、明责，增强自身辨别能力，坚决远离非法金融活动，保护自身利益，极大提高和增强了金融消费者对非法金融广告的识别能力和风险意识。

　　三、组织集中宣传，取得实效

2019年3月15日上午，在县人行的组织下我行在釜江广场与县域金融机构一起开展了3.15金融消费者权益日集中宣传。虽然天公不作美，下着小雨，地面湿滑，但仍然抵挡不住农行员工积极参与的热情及广大群众对了解金融知识的渴望，活动现场空前鼎沸。在活动现场，我行员工积极向公众普及金融广告的基本知识、非法金融广告的识别方法以及救济途径、反假币、征信、反洗钱、个人信息保护等金融知识，以提高公众维权意识，切实保护好客户的个人财富。

　　本次活动中我行共计派送各类宣传材料累计1.5万余份，现场接受咨询7000余人次,微信、短信宣传1万余人。活动的广泛的开展使金融消费者增强了风险责任意识和诚信意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。同时增进了与普通金融消费者的感情和联系，为农行的形象和产品更加深入人心创造了条件，同时为县域的消费者权益保护工作做出了应有的贡献，取得了良好的社会效果。

中国农业银行富顺县支行

2019年3月15日