“金融消费者权益日”活动总结

邓小会

　　为提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，进一步降低金融风险，构建和谐的金融消费环境，新区分理处于2019年3月15日开展了“3•15金融消费者权益日主题宣传活动”。现将活动情况汇报如下：

新区分理处在营业网点设立了户外“金融知识普及宣传台”,同时摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡使用手册、理财产品、按揭贷款、存款利率、人民币质量知识、反假货币等多方面的宣传资料,重点宣传人民币质量知识、反假货币及整治拒收现金及残损币等知识，加强金融消费者风险责任意识教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，向过往群众进行现场知识辅导,解答客户疑问,并且指定专人进行反假货币知识现场宣传和解答，向群众详细讲解了假货币的特征、假币的识别技巧和遇见假币如何处理等群众最关心的问题，结合日常金融服务与营销工作,积极宣传金融知识,特别做好中老年客户、文化程度较低的等人群的银行服务安全与风险宣传。同时,在活动中重点宣传、推广我行提供的便捷、多样化的金融服务、创新产品,在此基础上,对金融服务达到一定认知程度的消费群体,向其介绍我行当前的收费政策,引导客户理性选择银行服务,强化风险意识,让客户最大限度地学习金融消费者权益方面的知识,了解自身可以享受到的权益。

经过一天的活动宣传,我行共向客户发放反假货币、人民币质量知识、防诈骗等宣传资料共计200余份、接待客户咨询100次,并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者,全面展现了我行竭诚为客户服务的形象,受到广大客户的一致好评。

　　此次宣传活动意在保护人民币持有人的合法权益，确保人民币正常流通，使广大人民群众了解、掌握真假币特征，提高假币防范意识，增强了自我保护能力，能够自觉抵制和有效防范假币，增强了群众反假币的法律意识，。在今后的工作中，我们要把识假、防假视同日常工作常抓不懈，采取灵活多样的宣传方式，继续加大对广大群众识假、防假、法律意识的宣传力度，教育广大群众进一步提高对假币危害性和反假工作重要性的认识，切实维护自身利益，维护人民币形象。

　　在今后的工作中，我们要把识假、防假视同日常工作常抓不懈，采取灵活多样的宣传方式，继续加大对广大群众识假、防假、法律意识的宣传力度，教育广大群众进一步提高对假币危害性和反假工作重要性的认识，切实维护自身利益，维护人民币形象。