旅顺商业街支行顺利开展“金融消费者权益日”活动

沫兮、

为进一步提升金融消费者的权益意识和风险意识，更好地配合各级政府相关部门、消费者协会组织的“3.15国际消费者权益日”活动，进一步优化金融消费环境，按照人民银行大连市中心支行相关要求，我网点于2019年“3.15”期间开展“金融消费者权益日活动”。

我网点运用多种媒介形式开展活动。其一，利用网点优势资源宣传。利用LED显示屏滚动播出宣传用语，营造宣传氛围；在营业网点设立宣传点咨询台，摆放并主动发放宣传资料；利用大学生开学前来网点办理业务，向大学生普及金融知识等等。

其二，利用商户进行宣传。商业街支行位处旅顺口区中心地带，商户优势明显。在网点周边商户摆设展台，由支行业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极发放折页，普及金融知识。

其三，在内部高投诉领域进行风险排查。重点针对违规操作、客户投诉等领域进行自查。对排查发现的各类高风险采取有效措施，制定应对处置预案。

此次活动的开展有效提高人民群众对金融政策法规的认识能力，同时使我行工作人员进一步了解金融知识，提升员工整体素质和社会影响。