做人民群众贴心人 ––不懈努力 只为解民八年之忧

不动产登记服务中心

倾听民意 纾困解忧

　　民生无小事，事事总关情，利民之策，丝发必兴；厉民之处，毫末必去”，实乃当之要务。生活需要安全感，安身之所给予群众的安全感更为重要，一纸证书，多少人为之心力交瘁！

驰而不息 久久为功

　　近期，位于高陵区鹿苑街道三泰茗居小区，业主因“无法办理产权证”问题，多途径、多频次，投诉、上访。据悉，该小区2012年交房，因开发商未予申请办理首次登记，导致业主无法办理不动产权登记。接投诉后，国土资源局高陵分局迅速行动，召开专题会议研究部署，会议指出：一、明确任务，迅速行动。相关科室按照责任认真梳理，提出解决方案；二、有理有据，合情合理。制定解决方案要切实可行，既照顾当下规章制度，又要考虑历史场景；三、统筹兼顾，分类解决。全面排查房地产遗留问题，形成可操作性强的处遗方案。会议强调：“只要有一企、一户乃至一人没有解决好土地房产问题，我们就不能安之若素”，干部职工要常怀忧民、爱民、惠民之心，常下基层，深入企业群众中，面对面、实打实沟通交流，听民意、看痛点、解难处。大力发扬党的优良传统，牢记“两个务必”，时刻把人民群众的安危冷暖放在心上，关心群众疾苦，努力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

攻坚克难 不辱使命

　 处置遗留问题事关民生，高陵区区委、区政府高度重视，制定并下发《高陵区处理房屋办证遗留问题工作方案》、《高陵区处理商品房办证遗留问题实施细则》。依据文件精神，我局立即组织人员、深入学习、迅速响应、摸排走访、信息梳理，明确三泰茗居小区等地，符合条件划归处遗范畴。调查了解，该小区开发商多年前因经济原因内部发生纠葛，此后均无人知晓去向。经工作人员不懈努力，于2018年10月终于与该小区开发商取得联系；通过多次约谈、释之与法，动之以情、晓之以理，涉事企业倍受感动表示全力将配合。

因保管不力多份资料丢失，我们“保姆式”贴心服务，全程陪同协助其完善相关手续。截止目前，已全面完成该小区4幢402户首次登记工作。同时，我们主动作为、移动办公，经与开发商商议，决定:1-小区显眼位置张贴公告，提高业主知晓率2-分批次、按楼宇、集中受理；在国土资源局高陵分局工作人员多方努力协调下，流产“七年”之久的产权证，今终于顺利发放到人，业主纷纷表示感谢，手持证书喜悦之情溢于言表表；“满意，满意，太满意啦！业主王大妈满脸笑容，拉着工作人员激动的说，省吃俭用辛苦大半辈子就买了这一套房，还摊上这事！党的政策好呀，没想到有生之年还能见到属自己产权证，没什么遗憾嘞……！ “放管服改革”纾困解难化解民企痛点，排民忧、顺民意，全力维护群众合法权益，做好联系服务群众“最后一公里”是国土人不懈的追求！

您的满意 我们前进的动力

　　下一步，我们将继续加大排查力度，以钉钉子精神担当尽责、挑重担、啃硬骨，全力以赴打好这场攻坚战。将2019年前遗留问题，逐企、逐户、逐件一一解决，履行为民承诺，将好事做实、把实事做好……