<h3>为增强营业网点安全防范意识和提高应急处置能力，强化应对各类突发事件反应能力、应急能力以及协同能力，全面提升网点处置能力，确保一旦发生突发事件，能够有效组织快速反应，高效运转，临事不乱，最大限度地减轻负面影响。中国建设银行台州院桥支行根据上级行下发的《关于加强营业网点服务突发事件应急管理的通知》，于2019年3月8日对网点可能出现的突发情况进行了演练。</h3> <h3><b><font color="#333333">业务系统故障-员工及时向上级报告故障！</font></b></h3> <h3><b>排队叫号机故障-大堂经理告知客户，并做好解释分流工作！</b></h3> <h3><b>激烈冲突-大堂经理立即了解情况，安抚情绪，请保安一起维持秩序！</b></h3> <h3><b>媒体采访-负责人婉拒媒体采访！</b></h3> <h3><b>客户意外受伤-员工查看伤情，对客户进行安抚，必要时拔打急救电话！</b></h3> <h3><b>自然灾害-发生地震等自然灾害时，迅速开展处置避灾工作！</b></h3> <h3>此次演练提升了员工紧急情况的处理能力，增强了员工紧急状况下的应对技巧。我们将持续巩固，把紧急预案演练固化到常规学习之中，持续加强各种情况的应对能力。</h3>