<h3>3月7日晚，金凤支行业务运营部组织各网点负责人、运营主管及全体客服经理进行了业务培训，主要针对分行组织的运营主管履职能力提升班的培训内容进行了转培训工作。</h3> <h3>培训开始前，业务运营部经理蔡爱华对2018年度优秀运营主管及客服经理进行表彰并发放奖状。</h3><h3></h3> <h3>支行业务运营部副经理宋梅对风险监控联动项目的推广进行了转培训，重点对风险监控联动项目的项目要点、流程及注意事项进行讲解，将一点采集、全行共享、实时防控的项目目的落实到操作中。</h3> <h3>运营主管们认真学习网点现场智能履职系统新版本的投产内容，为接下来系统的正式投产做好准备。</h3> <h3>同时由参加分行培训的运营主管吕莹璐对网点柜面业务操作风险点分析、工行服务规范进行了转培训。尤其是几个重点业务操作与规定、常用凭证的书写进行了详细说明，有效提升网点整体的运营质量。</h3> <h3>服务永远在路上，通过对突发服务事件处理方法的培训，牢固树立全员的服务理念，提升服务品质。</h3> <h3>全体运营主管及客服经理认真聆听培训内容并记录笔记。<br></h3><h3><br></h3><h3></h3> <h3>培训结束后，以考试的形式巩固本次的培训内容。</h3> <h3>最后，业务运行部经理蔡爱华对本次培训进行了总结，要求全体人员对本次培训内容进行思考和总结，不断提升业务技能和综合素质。</h3>