您在我心中，我在您身边……传染科优质护理服务亮点展示

你，好不好？

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服务

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        自全院开展优质护理服务活动以来，传染科积极响应医院号召，紧紧围绕医院及护理部的要求，全面开展各项优质护理服务活动。在临床护理工作中 “以患者为中心，以临床护理为重点”，多项措施并举，不断提高完善护理服务水平。时至今日，“以病人为中心”理念，已深深植入每一个医护人员的心中，并将其进一步融入到为患者服务的每一个细节。

一、环境优美舒适化

为了给患者提供良好的住院环境，科室护理人员用巧手装扮，打造出宽敞明亮的病区，让人安心舒适。

每天安排兼职的创文创卫值日生，不定时巡查病区，全面做好控烟及内务整理，时刻保持干净整洁。

　　每周一专人对使用中的治疗盘、治疗车、仪器设备进行擦拭，打油，维护，确保物品干净无锈渍，各设备完好备用。 

干净整洁的治疗室，让患者用药更放心。

摆放有序的用物，让人心情舒畅。工作起来得心用手。

二、服务措施人性化

患者入院，责任护士实时递送的一杯温开水，有效缓解患者紧张焦虑，拉近了护患之间的距离。

　　护士站的爱心便民箱是一个百宝箱，备了针线、剪刀、指甲钳、老花眼镜等，样样齐全，极大的方便了住院患者。

专业的七步洗手法，做好手卫生，杜绝病人之间的交叉感染。

我们为小儿患者准备了，明亮整洁的小儿穿刺台。

三、真诚关怀行动化

　　做基础护理和各项治疗时是护理人员和患者交流沟通的最佳时机，同时也充分体现护理工作质量。每天责任护士面带微笑，走入病房，主动自我介绍，问候患者晚上睡眠如何，了解早餐进食情况，检查伤口敷料及各引流管状况，细心呵护每一位患者，通过心理的关怀，行为的指导，及时满足患者的需求。

晨晚间护理及时整理病房，保持整洁良好的住院氛围。

　轻柔的动作，真诚的微笑，关爱的言语，让患者感受到优质护理服务。

将细节关怀落实到日常工作中，急病人之所急，想病人之所想，工作中做到口到，眼到，心到。

每个护士都用自己的承诺用心服务患者，同时也在相互学习中提高技能。

四、上门服务贴心化

　　护理服务不仅仅落实在医院，我们还延伸至社区中，医师护士一起到社区义诊。

护理人员上门为患者测量血压，血糖，查看身体状况。

没有最好，只有更好。在今后的临床护理工作中，传染科护理团队，将继续努力，把患者的需求时刻放在心上，把最好服务技术带给患者，让走入医院的每一位患者，能时刻感受到我们对他们的关爱，我们时刻在他们身边。让患者安心、舒适接受治疗，尽快康复是我们最大的心愿。