<h3> 为进一步贯彻落实义信联办〔2019〕2号关于实行年轻干部“一对一”包案化解重点信访问题的通知，把信访积案化解工作真正落到实处，为街道的经济发展创造一个和谐稳定的社会环境，北苑街道鼓励街道年轻干部不断加强自身矛盾纠纷化解能力建设，以身作则、率先垂范，认真负责地“一对一”包案化解重点信访问题。</h3> <h3> 做好化解信访积案工作的基础是要摸清重点人员基本情况、厘清重点人员社会关系、信访诉求、信访经历以及问题症结，而尽快了解掌握重点信访问题具体情况的捷径，是深入基层、深入群众。</h3> <h3> 北苑街道清溪村刘某华是一名多年老信访人，自13年开始就多次进行越级访、参与群体访反映个人退休后未享受退休待遇问题。街道多次对其反应的信访事项作出的处理意见，刘某华均对街道作出的答复持怀疑、否定的态度并继续进行上访。 </h3> <h3> 为此，作为刘某华的包案领导，街道党工委委员赵晓蕾同志多次走村入户，采取带案下访的方式，积极主动与信访人协商沟通，一步了解信访人的诉求与动态，更与重信访人的街坊邻居沟通交流，侧面了解重点人员情况，掌握第一手资料，寻找案件化解的切入点和突破口。</h3> <h3> 北苑街道塘坦村何某伟同样是一名多年老信访户，多次上访反映村干部以权谋私等问题。街道党工委委员陈彦婷同志作为何某伟信访事项“一对一”包案领导，采取定期约谈的方式，多次与何某伟进行约谈，了解其确切诉求与心理动态，并安抚信访人情绪，防止其再次做出过激行为。</h3> <h3> 在获取到相关资料后，包案领导及时分析信访人诉求，召集相关部门，通过会商梳理现有资料，针对信访人的多项诉求，制定了面面俱到的化解方案，并开展化解工作。其中刘某华反映的问题除个人退休待遇不在街道管辖范围不予受理外，旧改投标款等问题均已解决；何某伟反映的村干部以权谋私等违规问题经街道纪工委调查核实后对村干部做出了处理，也已解决。</h3> <h3> 经过多方不懈努力及上门沟通谈话，信访人刘某华、何某伟明确表示对街道的处理结果表示满意，最终在息访承诺书上签字确认不再上访。</h3>