一个基层ceo的春节营销日记

章宁

我叫温向海，是应县分公司基层营销单元的小ceo,今年春节期间参加了那场紧绷所有联通人的战斗，活动前期，转化率不高。我聚焦转化率低下的问题对客户进行了分析。为什么客户会订这张卡但最后却不用，在配送中和客户聊天中我发现了问题的原因，原来，我负责的区域中虽然平时宣传工作到位，但是农村人对流量表情根深蒂固的偏见阻碍了业务的发展，由于被以前的流量超出扣钱，知道这个消息后，我立马调整话术和营销策略，在给客户拨通电话后，首先先表明身份给客户拜年，让客户卸下心理防备，然后再向客户介绍一般客户常用的微信快手等应用免流的情况，提起客户的兴趣，让客户熟悉我们这款产品是首要任务，就这样转化率得到了质的飞越，在工作中吉德林法则还是很受用的--只要能把问题清楚的写下来，问题就解决了一半了。

在前期工作中，为了更好的完成配送工作，我认真学习市公司的培训内容，了解码上购的性能，针对我的主要片区下社和南和种村区域，我想我一个人的力量是有限的,人们常说“众人拾柴火焰高”我要把公司的业务做到无死角的覆盖，于是我寻找合作伙伴发展了两位合伙人，这样通过码上购的快速有效功能，让用户下单后第一时间与订单亲密接触，抓住转化的黄金期，有效转化订单，提升用户感知，提高转化指标。我想在今后的日子里，我要发展更多的合伙人，让公司的业务成为“金字塔式”的覆盖.让我们发展业务之路更宽更广.

腊月二十四，我在应县唐庄配送现场替用户激活王卡，刚去了用户家里的时候，用户父母极力阻拦，怕影响学生学习因为这个用户是一名高中生，课业负担较重，但客户比较了解王卡，我便仔细的向客户的父母进行介绍，介绍了王卡的腾讯课堂应用，用户父母对王卡有了一定的认识，同意了为用户办理王卡。

腊月二十五，这位客户是一位学生的父亲，在办理过程中他的儿子对我们的王卡产品特别了解，帮助我们共同激活。

腊月二十七，由于此次配送用户比较集中，而且又是我们应县联通的定点帮扶村，客情关系良好，得到了村支部书记的大力支持我们在村大队活动室对客户进行集中激活。

正月初二，白天配送工作接近尾声，就剩最后一户大石口村的用户，春节期间配送公司安排了两名今年新来大学生对我们基层营销单元进行帮助，天气特别冷，把两个小伙子可是冻坏了，手都冻僵了。但是为了取得春节配送这场战斗的胜利，我带着他们克服恶劣的环境，力保配送工作的开展。

正月初三，这个用户的单是下午派过来的，当时我在南和种村进行配送，这个单比较远，在小石口村，送完南和种村的单子后立马就向小石口进发。到了天已经黑了，联系客户办完我便立马返程，在回来的过程中由于这边在山区，当时迷路了，绕了很远一段路以后，才走上了国道。当时已是万家灯火，开车回的时候心里别是一番滋味，但是作为一名联通人，一定要践行“一切为了客户”的经营理念！想到这儿心情逐渐平静了下来。

正月初六，这个是下社村的的一名客户，刚去了下社村，就立马对客户进行联系，由于客户正在打牌，本来预计五分钟就能结束进行激活，但是最后一直等了客户一个半小时，天快黑时才出来进行了激活，依旧记得那天风是那么的凛冽。但是我不能忘了我们作为联通人的使命！

春节配送工作已经结束，应县下社营销中心，通过合伙人渠道和各位同事的帮助，和整个团队的不懈努力下，成功转化190单，转化率93%，取得了全市排名第二的良好成绩！