与家长有效沟通的40条核心建议

赵天凤

家长

沟通

教师

性格

听课

交流

不同

案例

方式

课堂

家长群体是个复杂的集合体，不同学习经历、不同职业背景、不同生活阅历、不同性格习惯等，使得他们对教育的认识、对孩子的教养方式各有差异，与教师的沟通方式也各有特点。教师需要针对不同的家长类型，采取不同的沟通方式，达到和谐、有效沟通。

本章侧重从性格类型层面探讨如何与不同性格特质的家长和谐沟通。俗话说：“江山易改，本性难易。”一个人的性格一旦定型很难改变，不同性格的人看待和处理问题的方式各异，班主任要学会“因人制宜”的沟通技巧。只要班主任工作得法，家长中的大多数都是好相处、容易沟通的。本章列举的案例偏重于不太好沟通的性格类型，比如“强势型”“冲动型”“盲从型”“自我型”等。

教师面对这些不同性格特质的的家长，更需要调整心态、多设身处地去考虑家长的一些特殊言行背后的情感和情绪因素，巧妙、积极地给予正面回应，宽容大度，不斤斤计较，换位思考，以心换心，靠真诚与个人人格魅力赢得家长的尊重与信任。

与高知高位家长沟通，切忌简单地就事论事。因为这些家长因自身修养和认知水平都相对高，一般而言，他们提出的问题、罗列的现象自有一定道理，或者说是能够自圆其说的。交流中，教师需要学会保持“空杯心态”，即开始不要带任何偏见也不急于亮出观点，认真倾听家长的话，倾听本身就是良好沟通的重要方式之一。在听的过程中，梳理思路，找到家长深层需求和目的，再做针对性交流。比如，案例中，当家长提出要进课堂听课时，教师首先虽然有预设，但在家长不说明真实原委下，教师也不急于做判断，而是给予支持的前提下，委婉抛出自己的观点。让家长继续阐述，当家长说到“之前也这样推门听课”时，教师把握住应对契机，表达出对上次家长行为的看法，然后邀请家长一起对此做深入交流，为后续针对性交流做好了情感铺垫，有利于后续双方深入到价值层面的深层交流。

深层交流的前提是双方感受到对方对自己观点的认同与接纳。因此当家长说出自己的看法或者做出某些行为时，教师首先要表示出对他（他们）态度的理解，在此基础上，选择时机以协商的口吻亮出自己的观点。

素养高的家长一定会在权衡利弊后做出相应的选择。比如上述案例中，在谈到家长进课堂听课这一话题时，教师首先肯定家长随堂听课是家长的权利，同时也是家校沟通的一个重要渠道。问题时如何让这个渠道发挥积极作用而不让双方产生不必要的误会。问题提出来，家长也会站在教师角度考虑当时的感受。案例中，当知道上次“课堂逼哭教师”故事细节后，旭旭爸爸迅速表示自己也不苟同此做法，他也会考虑自己的行为方式，并能理解我当时的“阻拦”的用心了，让看似“冲突”的局面在沟通中得到化解。