希望热线江西中心2019年第一期地面沙龙《场面构建技术》

爱弥儿

2月16日南昌的天空继续蒙蒙细雨，希望热线江西中心地面沙龙🔥火热启幕👏👏👏

主题：各类来访者场面构建技术

带领者：袁春华

参加者：黄红燕、吴树家、黄钰轩、李晓兰、邱仲瑶

袁春华感想：

2019年第一期沙龙正月12日开启。有幸作为此次L，感谢红燕执行长的支持，感谢刘瑛和仲瑶两位学术团长的组织，感谢來参与沙龙的吴团和钰轩及晓兰，人虽不多，但大家笑言老中青三代热线人的代表都在，江西志愿者的心还在，感恩江西热线平台。

首先大家伴着热线神曲《快乐天堂》跳了肩舞，吴团又教授大家几招走心的动作，每个人都练的不亦乐乎。

歌舞结束后，根据设置，每人用PR及FR语言总结了自己的2018并展望了2019。在大家正向反馈的言语中各自获得了所需的动力。

今天沙龙学术主题为场面建构技术，伙伴们利用大观的小团体技术形式分别对不同个案状况的场面技术进行了探讨。包括如何表达“希望热线"4个字，在讨论中大伙根据主星的表达，各种反对与支持的声音此起彼伏，玩的不亦乐乎，各种规则在游戏中完整得到呈现。之后再分别探讨了沉默个案，抱怨生气个案，抽泣大哭个案，以死勒索个案以及急迫危急个案等的场面建构技术。最后，大伙总结出一个道理，不管哪种个案，只要案主主动打电话来，就是来求助的，就是要我们救她的，我们要坚定能救她的那颗心。同时，不管哪种技术，首先是我们那颗志愿者的善心，有了它，才会有善言和善行。一定要传递给案主她打电话是有价值的，她是有价值的人，我们接电话是有价值的，这样，才能建立良好的有疗效的场面关系，一切技术都是依托在关系里面。最后祝江西热线2019坚持初心，重新启航。

李晓兰感想：

2019年2月16日江西希望热线地面沙龙正式启幕，大家笑称今天来的是接线员老中青代表，我作为新接线员，第一次参加这样的学术沙龙，真是受益匪浅。

带领人袁春华老师带领大家在快乐天堂的歌声中肩膀扭起来，身体舞起来。吴团还教了大家两个打开心门的招式，真算是武功秘籍传授，大家舞的不亦乐乎。

接下来设置的项目是每位老师对前一位发言的老师做正向语言反馈，再对自己做2018年总结以及2019年的计划。在这个环节深深的感受到前辈接线员伙伴们对希望热线的坚持的坚韧劲和热情劲，这股子劲深深感染着我。

这期学术沙龙主题是场面建构技术，伙伴们围坐一起，对“希望热线"4个字的开场白，沉默个案，抱怨生气个案，抽泣大哭个案，以死勒索个案以及急迫危急个案等的场面建构技术进行演练与探讨。在这个过程中，前辈接线员伙伴们思路清晰，技术娴熟灵活的运用，无不透露着他们理论知识的扎实。

良好的场面建构得以建立起有效的咨商关系，咨商技术和语言才得以发挥作用，价值和伦理才能通过希望热线传递出去。

2019对我来说是一个学习年，感恩黄红燕、刘瑛、袁春华、邱仲瑶、吴村家和黄钰轩以及其他接线员伙伴们的支持和帮助，希望自己在2019有一个更大的提升。祝江西希望热线2019有更好的发展。

邱仲瑶感想：

猪🐷年第一期沙龙如期而至，正月期间见面不忘道“新年快乐”☺，和本次主题很搭啊——《场面构建之开场白》。感谢袁团回希望热线江西中心带领新年第一期学术沙龙，一个很好的开头👏👏👏

“希望热线”四个字的开场白，看似简单，实则“听者有心”，粽子队形的左正右反一下子就把大家带入了主题。

大家通过两两分享、案例分享、话术带入等方式既梳理了各类来访者的场面构建技术，也交流分享了接线的案例和心得。

袁老师不愧是希望热线的学术带头人，娴熟运用小团体的技术操作练习场面构建的技术👍👍

吴团经验丰富，技术已经融入到点滴中，受教了👍👍

相信下面的沙龙，和大家交流会有更多的收获。期待更多的伙伴加入，一起学习💝📖