淡然行走 一路芬芳——金外701班毛羿涵假期实践活动小记

高二（3）班

第一次的画风

　　10岁那年，爸爸妈妈带我参与公益活动，当回志愿者，感受其中的辛苦和快乐。我的工作比较简单：站在高铁站检票口维持秩序。

　　一位资深志愿者——大姐姐成了我的导师。她见一号检票口已排起了长队，犹如一条长龙见首不见尾，二号口却冷冷清清，连个人影都见不到，就对一位三四十岁的阿姨说：“来，您走这边，这边也可以检票。”那阿姨就到二号检票口检票，渐渐的，有三四个人跟过来了。就这样，拥挤的队伍得到疏散，进站的速度也加快了。真就这么简单吗？过了一会儿，又有许多旅客涌进站口，两支队伍又混杂在一起。我对着一位老爷爷张了张嘴，但话怎么就说不出口呢？我又对着一位阿姨张了张嘴，最终还是没有发出声音。甭说姐姐，就连我自己都很纳闷：今天怎么回事，平常挂在嘴边的话怎么就说不出口了呢？我只好直直地站着，一动不动。

　　不一会儿，一号口也排起了长龙。见我像木头桩子一样站着不动，妈妈就往前推我，我迫不得已，只得大步上前，抓住一个小朋友的手，硬是把他拉向二号口，说：“这里也可以进站。”小男孩在两个检票口中间呆了一两秒，便又冲向一号口，进去前，还不忘说了句：“我爸也在这儿。”此时此刻，我的脸上只有一个字：囧。

　　老爸看穿我的心理，就站在旁边做示范。他微笑着和旅客说话，观察他们有没有需要帮助的地方。我努力学着爸爸的样子，开始结结巴巴地和旅客交流，学着分流队伍，帮助人们推行李箱，回答旅客的一些问题。渐渐的，我的声音大起来了，底气也足了许多，整个人摆脱了尴尬，变得自然大方了。

第二次的画风 了解工作职责 帮助旅客检票 引导有序安检

　　通过两次这实践，我了解了当志愿者的不易，不但要热心还要掌握和人沟通的技巧，更要掌握很多专业知识。只有自己的能力强，才能为别人更好地服务。