2018年年度物业服务报告

华润中央公园物业服务中心

业主

物业

园区

服务

美化

服务中心

架空层

公区

中央公园

乔木

尊敬的业主：

为了创造一个优美舒适、安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平,让广大业主朋友了解 中央公园  物业服务中心为小区建设所做的努力，现将我们 2018 年度的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，同时也敬请您提出宝贵意见，让我们把工作做得更好！谢谢！

报告内容如下

第一部分 悉心服务

一、项目年度大事件回顾

1、节日园区装扮，带给您不一样的家：1）春节彩灯布置；2）圣诞节布置。

  1）新春佳节到来之际，为营造园区的新春氛围，物业工程人员对园区进行了彩灯布置，让业主在白天和夜晚散步在园区都有不一样的感受。

2）叮叮当，叮叮当，圣诞节到来临之际，为营造园区的节日气氛，物业工程部师傅精心美化园区。

2、物业出资智能化门禁引进，门禁开门安全又便捷

三期的门禁系统因大量的户内受损信息（因装修所致）导致网络拥堵，出现网络故障，让业主不能便捷开门回家。物业在没有动用公区收益的情况下，投入约30万元更换安居宝门禁系统。

3、从前球乱飞，现在全民健身互不打扰

   园区架空层打乒乓球的地方业主经常拿废旧的木板遮挡乒乓球，严重影响品质，引起其它业主不适感，有一定隐患，物业为了给业主提供一个舒适的健身环境，在几个架空层相对集中乒乓球台，并对该活动区域做成统一规整的围挡，方便业主捡球，提升现场品质。

4、引进快递柜，方便业主随时取货

高速发展的网络购物平台对快递业务需求量增长，物业服务中心引进蜂巢快递柜进园区，解决并提高业主对小件包裹取货的时效性。

5、多方协调，搭建老年人活动中心

为了给老年业主找到一个适合的娱乐场地，物业投入资金和人力，定时免费开放8栋活动用房（周一至周五下午13:00-17:00免费开放）。

6、园区车库出入口及人行楼梯间通道墙面渗水发霉，墙面返硝，老化等问题，严重影响现场品质，服务中心陆续对109.108.105车行岗入口处进行美化；对车库人行楼梯通道（3号和4号楼梯及8栋1.2单元及其它楼梯间）渗水发霉严重位置墙面进行翻新修复。

7、点亮您的回家路，高端大气上档次

物业服务中心对大堂的幕墙灯进行灯具表面装饰密闭改造，美化大堂，提升现场品质。

8、风雨无情，物业真情

2018年7月8月中央公园被狂风暴雨眷顾，导致园区接近100株乔木被吹倒，环境绿化工人为了挽救乔木的存活率，他们不顾恶劣的天气，连续抗战3天，挽救了全部的乔木。

9、园区美化，伴您回家 

乔木树冠较大，导致下面的植物长势较差，由于出行人流量较大，花池植物很容易绊脚，出行人员很不方便。对此环境花了不少功夫进行美化，让业主眼前一亮

2018年10月，环境对16栋旁翼闸出口增加道路方便业主出行，对16栋架空层旁道路修复，让业主更好的出行。

10、入渝十年，焕然一新

1）爱您，更爱您家

物业服务是公区服务，华润物业在做好公区服务的同时，也时时想着您，我们为您带来的除螨除螨、绿植养护、强电箱保养、空调过滤网清洗，您满意了，我们的增值服务将更多。

2）沟通平台搭建，不能做的告知您，竭尽全力帮助您

为了更好地服务各位业主，近距离倾听业主的心声，中央公园物业服务中心组织开展项目经理接待日活动，由项目经理及各部门负责人组成接待小组，现场与业主面对面交流，倾听业主的意见及建议，竭尽全力为业主解决问题，共计接待来访业主130人，现场受理诉求事项142项。