<h3> “这可怎么办呀，这钱要退不回来，我可没心情过年了”。临潼区代王街办客户黄先生着急的跑到国网西安市临潼区供电公司代王供电所营业厅，不停的哀叹道。
营业厅工作人员李艳急忙了解情况，原来客户通过掌上电力要支付60元电费，由于误操作导致支付6000元，所以急忙寻求帮助。
<br></h3> <h3> 李艳经系统核实误交金额后，立即启动退费流程。但是由于金额偏大，供电所没有退费权限，需要前往市公司，按照临潼供电公司“客户最多跑一次”要求，所长段小峰立即安排专人专车拉上黄先生前往市公司找各个部室签字盖章，错交的6000元电费在24小时内已经顺利返还客户账户。</h3><h3> “国家电网的服务就是好”黄先生赞不绝口，专程前往供电所感谢。</h3>