灵活营销+贴心服务=开门红

龚珊

“网络追梦人”系列报道之十二

通城支公司大坪经营部

灵活营销+贴心服务=开门红

　　通城支公司大坪经营部经理甘利是个刚从城区调任来的80后小伙子，靠着当兵出身的一股闯劲，他带领经营部员工们用灵活的营销加上贴心的服务打出了一套漂亮的组合拳，使大坪经营部“开门红”的业绩从倒数几位一跃为支公司排名第六，成为了支公司后进变先进的标杆。

　　大坪乡茶厂扶贫安置房是今年通城县美丽乡村建设的项目之一，为了让52户扶贫户能在新居看上电视，甘利与大坪乡政府多次对接沟通，反复上门做工作，最后以500元一户的数字电视价格安装，为经营部的“开门红”捞到了第一桶金。在大坪乡四甲铺村，因为7、8月份电信移动“扫荡”过，用户已占去了6成，而我们广电的光纤入户12月才开通，已失去了市场先机，但是地推小组人员没有气馁，抓准这里大都是留守老人，使用移动电信看电视不习惯的特点，第一天就成功策反5户电信的，其中有4户办理了2年以上套餐。用户黎东甫年过70，儿女都不在身边，家里的电视被儿女给换成了移动的，他不会操作看不了电视，看到我们在他家门口营销，请我们去家里教他操作收看电视节目，我们的工作人员马上就动员他打电话给儿女交钱收看广电的电视，后来通过微信转账的形式，老人办理了两年的数字电视业务。当天地推营销收入14280元。

　　为了巩固营销成果，大坪经营部还加强了服务跟进。“开门红”活动开展之前，网格经理们就将自己片区的用户信息全部打印出来，挨家挨户的入户询问，没回家的问什么时候回，能找到电话号码的就打电话推介我们的电视宽带套餐和新产品。在大坪杨部村，网格经理王珊鹏对自己的网格内春节期间到期和即将到期的用户了如指掌。每到一个地方安装，他都会到左右隔壁问问，宣传电信移动转网有优惠等等，他一脸的笑容让别人难以拒绝，也留住了不少用户。大坪乡的马鞍堂地理位置偏僻，一个用户来报装办理了4年的套餐，为了信守承诺，让用户看好电视，经营部在此处新架设600米光纤开通了一个光点，本来是件不划算的事，没想到用户看到我们这么认真，到处帮我们做工作，一下带来了3户新装用户，只要有付出，一定会有回报。

（通城支公司   郑奕珍）