黄石市公安局春节期间开展“户籍有约·情满黄石”便民利民主题实践活动

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户籍有约.情满黄石

　　为方便春节返乡群众办理户籍、身份证业务，市公安局春节期间将开展“户籍有约·情满黄石”便民利民主题实践活动。

民警热情服务

1月23日，开发区公安局金山派出所户籍民警优质服务获群众赠锦旗致谢。

　　从2月4日（除夕）至2月10日（正月初六）每日上午，全市行政服务中心和中心城区派出所户籍窗口一律实行“春节不放假、窗口不打烊”，正常对外开展户口、身份证服务，其它派出所户籍窗口对外服务时间提前公开公示。为确保活动真正起到“便民、暖心”效果，市公安局要求各窗口民警进一步淡化节日氛围，要敢于担当、主动作为，甘愿奉献、乐于吃苦，要想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所难，以真情和真心服务办事群众，切实把好事办好，实事办实，不断增强人民群众的获得感、满意度。

推行五项便民服务

　　活动期间，市公安局将采取多元化服务方式：包括在社会公布春节期间户政窗口办公时间、联系号码，自觉接受办事群众的投诉、咨询和预约，实行“预约服务”；对行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人等特殊困难群体，提供上门办证、送证到家服务，开展“上门服务”；根据窗口业务量，采取中午不休、提前上班等方式，适当延长工作时间，实行“延时服务”；公开办理项目、收费标准，公布举报方式、监督电话，实行“透明服务”；开辟办证绿色通道，优先受理、优先审核、优先上传、优先发证，让返乡群众早领证、早舒心，实行“便捷服务”；服务群众时做到“来有应声、问有答声、去有送声”，态度和蔼、语言文明，切实为群众提供规范、热情、礼貌、周到的“优质服务”。

附：全市各行政服务中心、派出所户籍窗口对外服务时间表。