强化护理学科建设提升服务内涵品质

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专业

强化护理学科建设 提升服务内涵品质

——我院护理专业小组成效显著

　 “把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡”，这两句话极其准确地诠释了我们的护理工作。推行护理专业小组建设，提升护理服务品质，培养护理专科领域骨干人才，明确护理人员专业方向及职业生涯规划，引领平凡的护理工作逐步走向专业化、规范化，市一院的护理团队是这样做的！

　　在院领导的大力支持下，我院护理部自2013年开始推行护理专业小组建设，结合院内护理工作现状及学科发展需求，先后组建了继续教育、静脉治疗、危重患者管理、伤口/造口/压疮管理、应急管理、糖尿病专业、管道小组、延续性照护、护理科研、优质护理、护理礼仪、志愿者服务、院内外宣传等13个院内护理专业小组，各专业小组设组长、副组长和组员，均为科室的业务骨干并具有一定的护理专科知识和技能的人员，截止目前专业小组成员共300余名，各专业小组在护理部领导下开展工作，制订职责及年度计划，并认真落实。通过不断的学习和改进，目前13个专业小组已建立完善的管理体系，制定了管理规范及工作流程，同时根据专科特色，开展了形式多样的专科培训、现场指导、追踪随访、质量控制、学术交流、院内会诊、社区服务等工作，在改进专科护理质量、提高患者满意度、减少不良事件等方面均取得一定成效，提升了我院护理团队技术实力。

院内继续教育小组

　　创新培训模式，院内形成“四部门”“三阶梯”培训架构，按照金字塔模式，完成全院分层级培训工作，制定院内护士单兵达标方案，开展院内“百人百日护理人才培养项目”，通过工作坊、情景模拟、应急演练、理论及操作培训考核等方式，全面提升我院护理团队的应急处理、专业知识及实操技能。每年选派20～30名护理骨干外出学习，开展院内外专科护士培训工作，举办市级“护理管理能力提升培训班”，应邀对基层医院、社区进行帮扶培训等。承担西藏民族大学及咸阳职业技术学院的护理教学工作，承办“咸阳市基层医疗机构护理骨干人才培训班”。

院内静脉治疗小组

　　制订完善了我院静脉治疗的规范程序及质量标准，2018年院内静脉治疗会诊60余例，静脉操作并发症明显降低。陈静、张苏红护士长及三名组员取得省级PICC专科护士资质，修订PICC置管及维护流程，制定我院《特殊药物静脉治疗拒绝PICC置管化疗知情同意书》，建立以静疗为主的多学科团队框架体系，开展PICC置管过程中腔内心电图（ECG）导管尖端定位技术，完成7～49天患儿的静脉输液治疗的中长导管静脉输液技术，对PICC置管的血栓并发症的预防措施进行了临床实践研究，通过改进操作中的环节降低血栓并发症的发生。

院内危重患者管理小组

　　修订完善危重患者护理质量检查标准，通过院内会诊、护理查房、疑难病例讨论等，掌握全院危重患者的动态，指导科室危重患者的管理，对全院上报的危重患者24小时内进行随访，对各临床护理单元危重病人的管理提供评估及技术指导。同时，每月对全院危重患者质量进行督导检查，提高全院护理人员对危重患者的管理能力。

院内伤口/造口/压疮管理小组

　　制订我院压疮护理常规，完善高危患者风险评估及上报流程，修订压疮现场督导检查表。推广使用压疮护理用具进行压疮防范，指导护理人员正确使用，每月对全院压疮护理质量进行督导检查，对压疮高危患者及院内外压疮发生率进行统计，对上报的压疮24小时内给予现场指导，本年度骨科病院总护士长张亚军取得国际伤口/造口师资质，两名骨干护士圆满完成为期三个月的伤口造口培训。

院内护理应急小组

　　开展创伤、急救、高级生命支持、灾难医学等专题讲座以及各项急救技术操作培训，组织院内各种应急突发事件的应急处理，及公共卫生事件护理人力资源调配应急演练等，全面提升我院护理人员急救技能及应急能力，多次参与重大公共突发事件及灾害事件的抢救工作，均圆满完成救治任务。

院内糖尿病护理专业小组

　　开展糖尿病科普讲座、基层医院及社区义诊、健康操等形式多样的健康教育活动，建立“糖博士”微信公众号，定期推送健康保健、生活护理等知识。选派专业小组成员参加省级糖尿病护理新进展学习班，学习新理念，新方法，更好的服务糖尿病患者。

院内管道护理小组

　　按照年初制订的工作计划严格落实，制订全院各类导管规范固定标准，并进行培训、督导检查、技术指导等工作，组长及联络员定期对全院及各科室留置导管进行督导检查，每季度召开一次全院管道护理质量检查反馈分析会议，加强临床管道安全管理，降低非计划拔管发生率。

院内延续性照护小组

　　通过延续性照护，确保患者在不同健康照护场所得到同质化的医疗护理服务，院内：出院前全面评估患者健康需求，建立患者健康档案，制订延续性照护计划，发放出院指导卡，进行疾病康复知识与技能指导。院外：电话随访、家庭访视、居家护理、社区义诊、预约复诊，建立微信网络院刊教育平台、患者满意度调查等；基层：对基层医疗机构进行支援和帮扶，组织专题培训，进行护理查房、疑难会诊等业务指导。延续性照护工作分别于2016年和2017年成功申请两项市级科研项目，截止目前发表论文5篇，将于2019年11月份举办国家级延续性照护服务培训班。

院内优质护理服务小组

　　通过开展优质护理创新举措项目，深化优质护理服务内涵，每年举办两次院内优质护理新举措项目汇报展示，2018年开展优质护理创新举措200余项，并对创新成果汇编成册下发科室学习借鉴。

院内护理礼仪小组

　　全院范围内选拔礼仪带教员，经过严格培训考核之后颁发“礼仪带教员”聘书，定期举办全院护理人员礼仪培训及行为实训，参加院内各类礼仪服务，制作我院“礼仪手册”，督导检查护理人员行为礼仪规范落实情况，树立良好的职业形象，打造我院护理团队品牌效应。

院内志愿者服务小组

　　以“关爱他人、关爱社会、关爱自然” 为宗旨，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神服务于医院患者及社区群众，提供导诊，陪检，健康教育咨询，免费测血压，疾病保健指导，出院患者回访义诊等服务，参加省六运的医疗救护，进社区和学校进行急救知识技能和健康知识讲座，目前我院爱心天使志愿者共有360余人，2018年参加志愿者活动168次，受到广大患者及人民群众的一致欢迎。

院内护理科研小组

        组织订阅相关护理学术杂志，及时了解国内外护理学术新知识新理念，通过“护理论文书写及科研设计专题培训”、一对一指导、参加国内及省内学术交流，为全院护理人员论文撰写、科研等项目建立良好的平台，2018年全院护理论文发表21篇，开展护理新技术新业务16项，获咸阳市科技进步奖3项，完成咸阳市基金项目2项，申报国家级、省级培训项目各一项。

院内宣传小组

　　通过报刊、宣传专栏、院内外网、微信平台、媒体等多途径对我院护理工作进行积极正面的宣传报道，挖掘工作护理亮点，弘扬正能量，发挥良好的宣传作用。牵头负责护理团队宣传片、健康宣教专题片的拍摄，以及护理操作及教学视频的录制，展示我院护理团队的品牌形象及护理人员职业素养，提升我院护理团队的文化建设。

       回顾2018，努力拼搏、开拓创新，硕果累累！

       专业——为神圣的职业保驾护航

       温馨——让家的味道弥漫在空气中

       尊重——感悟人性的光环

       成长——紧跟医院脚步 共筑辉煌

      

       2019年扬帆起航，护理工作将以“质量、安全、服务、管理”为工作重点，发扬爱院、担当、协作、创新的医院精神，在科研、教学、专业人才培养等方面探索创造，更新管理理念，不断创新服务举措，优化护理质量，更好地适应医院建设和发展需要。

咸阳市第一人民医院 护理部

编辑：龙艳 王翠翠

摄影：刘春

审核：王引侠 孙黎帆

院址：咸阳市秦都区毕塬西路10号 

乘车路线：乘15路、23路公交车到市一院站下车，乘19 路公交车到联盟三路站下车向东300米即到。