<h3> 高质量的业务发展不能“等、靠、要”，只有主动出击、主动变革，才能创新供给、引领新的增长点。实施“大零售”战略，是工总行对宏观经济环境的变化、金融体系的改革深化以及工商银行在新时期面临的机遇和挑战作出的重大决策。<br></h3> <h3> 今年来，工行铜陵分行枞阳支行积极贯彻落实“大零售”业务发展战略，坚持客户为本、坚持渠道为主、坚持服务致胜，把“代发工资业务”作为“大零售”业务发展的一项重要工作。在工行枞阳支行汪传华行长的带领下，副行长张益顺、杨志胜以及支行全体员工通过存量客户需求分析，精准定位客户服务需求，持续挖掘增量目标客户，组织团队上门营销宣传，抓好抓实代发工资业务,并取得显著的成效。 </h3> <h3> 精准定位重点目标客户，我行对辖内代发工资市场进行深入调研，以党政机关、事业单位、医疗机构、系统性企业等优质客户群体为对象，摸清其客户规模，挑选出一批前景好、薪酬水平高的优质客户作为营销目标，逐一分析其拓展代发工资业务的可行性确定一批目标客户，进行重点营销，上门宣传代发工资业务好处。在摸排中，我行了解到枞阳县税务局经过国地税合并改革面临机构重组，人员扩充，具有极大的营销价值。在汪行长的带领下，亲力亲为，积极上门与目标客户领导沟通营销，逐一分析各行优劣势，通过对比凸显我行基本户开户以及代发工资业务优势，得到目标客户领导高度赞赏，此外，我行本着“便利为民”的理念还为部分无卡客户提供批量办卡业务，共计104张。<br></h3> <h3> 维护现有代发客户，提高客户对我行认可度。我行认真做好代发工资客户的服务和维护工作，强化代发工资营销团队建设，不断提升客户经理素质，积极开展代发工资单位拜访活动，通过走访、举办客户沙龙等形式，加强与代发工资客户的沟通，落实专人负责帮助客户解决代发工资过程中出现的问题。定期分析代发工资业务状况，每月比对代发户数和代发金额，及时掌握流失原因，及时上报客户需求。对重点大户发送我行理财和融资信息，做好代发工资新老客户的维护和拓展，提高客户的认可度和忠诚度。<br></h3> <h3> 民之所望，服务所向。依托雄厚的资金实力、先进的技术手段、完善的服务网络、持续的金融创新，为广大客户提供优质高效的服务是我行的一贯追求，也是我行的社会责任。今后，我行将继续贯彻落实工总行的“大零售”战略方针，着眼于基层区域发展的实际需要，在业务拓展和营销中不断创新、砥砺前行。</h3>