西南片区2019年典型人物专访——薛方

小叮当xx

——“一个好的管理者，先要让员工明晰如何创造价值”

——“干工作，要条理清晰，职责分工明确”。

——“我不提倡加班，一切工作在上班时间完成”。

——“不怕得罪人，就怕你不敢得罪人，对员工先严格，再疼爱”。

　　听到以上这些话语，你已然猜测到这是位雷厉风行的女强人，她就是薛方，高新巾帼女子加油站经理。

　　和众多大学生一样，本已在北京找好工作的她，被父母劝阻回老家上班。自此，她与中国石油结下了不解之缘，12年间，她退去稚嫩，在加油站的各个岗位上摸爬滚打，练就了一身过硬的基本功，把加油站的方方面面管理的井井有条。

　　2017年3月，她从环城北路加油站调至高新加油站，在高新的两年间，高新站的98销量由每日2吨逐渐增长至每日7吨;便利店销售从450万元增长至700万元；高新站也华丽转身为一座特色鲜明的巾帼女子加油站；个人刚刚荣获省公司十大劳动模范荣誉称号。会有什么样的秘诀呢？

不做重复多余工作

　　在高新，有一个奇怪的现象，从来不会因为有重大迎检工作，把不当班的员工召集起来打扫卫生或者整理便利店堆头。在薛方这里，每个卫生区域都是责任到人的，不论是办公室，便利店，配电室，加油机还是罐区，何时何地检查，都是干干净净的。门口的货物堆头，送货时就放置的整整齐齐，但凡出现空缺，一定也是按照标准填补整齐。她总说，我不会让你们干重复的工作，没有意义，把日常打扫工作都能做到极致，你们去哪里，别人都会另眼相待。

创更高的收益

　　在高新，还有一个奇怪的现象，每月总有一两名员工工资高过站经理。销售企业不吃大锅饭，打破平均主义才是销售正道，让员工收入差距在1000左右不是她的目标，她要的是在3000左右，让大家都去羡慕那一两个员工，只有这样，大家也才会奋力追赶。因此，有了闻名的高新98二次薪酬分配办法，她把公司的98奖励，一半都拿去奖励前五名和第一名的班组，让员工的收入一月比一月高，销售激情也一日比一日高涨，这也就有了高新“98一姐”的称号。

做最有情的团队

　　在高新，这是最奇怪的现象。人人都说，“女人堆里是非多”“三个女人一台戏”，但是，从来没见过女子站因为是是非非脸红吵架的，大家反倒相处的很融洽。在薛方这里，有问题，有争论，咱们在班前会，站务会上提出来，一起讨论解决，所有的问题，不过夜，一旦结束，没有议论，只有执行。

薛方对员工的要求相当严格，但是，疼爱起来也决不吝啬。她宁愿过节自己少休息，也会让后勤人员多休一天，员工的父亲病了，她多放几天假让回去照顾，员工一年没回过老家，她又是帮忙过生日，又是放假让回去看看爸妈，每次过节前的晚上，她都会在站守到11点多帮助加油。

帮最需要的忙

　　这样分秒必争的人，自然不会做无关紧要的工作。但是，她却做了。有位顾客购买的复合剂出现问题，找错站点到高新站理赔，经过一番查证才发现是其他站点，这时把那个站点经理的电话给顾客，也就可以了，但是她没有这样做。她操心那个站的经理外出培训，负责的人没有经验，不仅打电话嘱托该怎么处理，还帮着安抚顾客，给顾客把前期担心的问题全部处理完毕，才让顾客离开去处理后续问题。她说，大家本为一体，一荣俱荣，一损俱损，这个顾客身后有太多潜在顾客，我们代表的不止高新，是整个中国石油，必须帮。

当然，电影周，读书社时常穿梭着她忙碌的身影。

取最有价值的经

　　她总说，我们去任何一座站点，一定抱着学习的心态去，每个站经理都有自己的想法，理念，做的最好的地方，这都是需要学习的，不要去一趟就是溜达，没有收获，我们要有发现的眼睛，学习的头脑。

办最有意义的活动

　　大家都知道，高新站有形式万千的客户活动，而每一次的活动，都有着特殊的意义，这也是薛方开展客户活动的目的，让顾客、员工从中能学到知识、掌握技能。巾帼女子站创建初期，是为了宣传女子站，因此开展了以女性为主题的客户活动，插花，烘焙是现代女性的首选，选择这两样可以拉近与女性客户的距离，也容易做到客户间的口口相传。而后，剪纸，茶艺活动，是对中国文化的传承，是对外来文化打压下传统文化的再普及；与客户一起话中秋，让客户了解加油站员工心酸与希望，激活了员工在顾客心里的形象。如此，很多……

　　说了这么多，我们听听大家口中薛方又是怎样的人呢？

　　西南片区杨经理如是说：

　　西南片区崔书记这样说：

　　她的高新团队成员这样说：

　　她曾经的老班长西兰加油站程金龙经理这样说：