<h1><b>高新支行召开“整风肃纪提升房金条线服务质量”警示教育大会</b></h1><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 2019年1月22日上午，高新支行周泽兵副行长召开“整风肃纪提升房金条线服务质量”警示教育大会。周泽兵副行长传达了省分行1月20日召开的“整风肃纪提升公积金服务质量警示教育大会”会议精神。一是对113投诉事件进行了通报和问题剖析。二是要求在业务发展的同时，一定要注重服务质量管理，加强舆情风险管理，力争零投诉。三是严格按照总、省行声誉风险管理要求，做到重大事项及舆情报告及时、处置合规。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 会上房金部负责人要求：一是强化公积金经办人员服务技能，制定日常服务管理细则，进行动态管理考核，力争零投诉；二是全员提升服务意识，强化服务理念，要有真诚为客户服务的心态，耐心做好业务咨询办理和服务引导工作，深刻认识到经办人员是建行的代言人，一言一行都代表着建设银行的形象；三是每位员工要引以为戒、深刻思考，自查自纠，注重自己在日常工作中的言行举止，有则改之，无则加勉；四是现阶段全力做好公积金中心系统升级配合工作。</h3>