国航助力春运，伴您温暖回家

小小素

2019年1月21日，全国正式迎来了春运首日。当天，乌鲁木齐地窝堡机场的返乡归家旅客流量增多。为协助机场集团，增强服务保障，提高运行效率，国航乌鲁木齐营业部的工作人员，在T2航站楼举行了“国航助力春运 伴您温暖回家”系列活动。

国航在乌鲁木齐地窝堡机场增设多名“春运小卫士”，践行“真情服务”工作理念，全方位保障旅客出行。

乌鲁木齐机场集团对国航乌鲁木齐营业部的工作人员进行了相关业务培训。

在T2航站楼高端旅客1号柜台，国航协助值机人员为其办理乘机、托运等手续，并送上春联和窗花，表达节日祝福。

在特殊旅客8号柜台，国航工作人员为老、弱、病、残、孕、无成人陪伴儿童等旅客，提供引导、咨询服务，对有困难的旅客及时给予帮助。

在自助值机柜台，工作人员耐心讲解办理值机流程和操作方法，引导并协助旅客快速办理乘机登记手续，为前来询问乘机事宜的旅客答疑解惑。

当日，国航有四个国际团队经乌鲁木齐出港前往芽庄、斯里兰卡等地。针对各类团队，国航协助其进行值机、安检及登机，解决所遇问题，确保顺利出行，努力做好团队保障工作。

春运期间，国航将进一步提升服务品质，创新服务方法，营造文明、温馨、和谐的出行环境，保障旅客平安回家，顺利返乡。

在此，提醒广大旅客需合理安排出行时间，提前到达机场办理值机手续，遇到问题及时与工作人员沟通，以免耽误行程。