2018工作总结19年计划 <h3>提笔思绪万千，感觉有很多想表达，却又好似不知从何说起，过去的2018是我入职的第二个年头，这一年医院完成了从面积，服务，设备，技术的升级，于我个人而言，完成了从激光科助理到治疗医生到咨询医生的角色转换，一路走来离不开院领导的肯定和支持，一路有感动，有收获，有成长，当然也有过迷茫和动摇，但是过了最初的过渡期，现在的我更加明确自己的目标和方向，一年的工作和学习让我总结出以下几点：1、选对平台，跟对人很重要，2、机会是留给有准备的人的，记得我还在做激光助理的时候，哪怕每一次的基础导入我都会全心细致的做完，看似简单的操作，你的手法，你的语气客户都能感受出来，我经常在心里告诉自己，要换位思考，如果我躺在这里，希望得到什么样的服务，每一位客户都来之不易，都渴望得到我们最好的服务，其实当小到一个导入治疗客户都指定要你做时，每个人的内心都是开心的，因为这是客户的认可，从激光治疗医生做起每次治疗都认真负责，每次治疗都尽力做出效果，因为效果和口碑是最好的广告，从激光转做咨询以后，仍有小部分客户希望我能继续为她做治疗，并不是我的技术有多好，只是用心对待每一位客户，记住她们的习惯，比如有位客户，从不用卸妆油，每次用两遍洗面奶清洁，有位客户怕冷，每次来之前我会备多一床被子给她……，3.别人看着你好像毫不费力，实际背地里却拼尽全力，这是我到咨询部以后最深刻的感受，我们的业绩大梁易医生，姗姗，叶青，我们表面上看到的是优秀，实际上这是努力的担当，比如易医生任何时候都比客户想的多，任何时候都能保持头脑快速应变各种问题，我为能成为一位咨询而自豪，同时也努力去学习去改进，从18年12月1日开始独立接诊至19年1月20日，总接初诊77人，成交65人，未成交12人，记得马云曾说过一段话：励志却有些残酷：任何团队的核心骨干，都必须学会在没有鼓励，没有认可，没有帮助，没有理解，没有宽容的，没有退路，只有压力的情况下一起和团队获得胜利，成功只有一个定义，就是对结果负责任，如果你靠别人的鼓励才能发光，你最多只算一个灯泡，我们必须成为发动机，去影响他人发光，新年希望用这段话来与各位同事共勉，2019年工作计划：1、工作之余继续学习报考主管护师等级考试2.积累客户数量，服务好老客户，实现业绩每个月达标，3.报读专业咨询课程和培训，提高自己的咨询水平，4、与家人有一次5天的出国游</h3>