<h3><font color="#167efb"><b>为了给广大业主创造一个优美、舒适、安全、文明的现代居住环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“10分努力换您5分满意”的服务理念，我们致力于为业主提供热情，周到，细致的服务，也让业主对物业做出的工作多加了解，现将2018全年的重点亮点服务简报呈现给您——请您查收！</b></font></h3><h3><font color="#167efb"><b> 不足之处，请您提出宝贵意见，谢谢！</b></font></h3><h3><br></h3> <h3> <font color="#167efb"><b>【目录】</b></font></h3><h3> <font color="#ed2308"><b> 客户服务</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 工程维修</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 绿化环境</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 秩序维护</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 社区活动</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 重点亮点</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 锦艺感动</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 员工荣誉</b></font></h3><h3><font color="#ed2308"><b> 安全防范</b></font></h3><h3><br></h3> <h3><font color="#ed2308">【客户服务】</font></h3><h3> 日常晨会</h3> <h3>岗位培训</h3> <h3>晚例会质询处理结果 </h3> <h3>晨送晚迎</h3> <h3>空置房巡查</h3> <h3>整理交房资料</h3> <h3>张贴温馨提示</h3> <h3>日常纠纷处理</h3> <h3><b><font color="#ed2308">【工程维修】</font></b></h3><h3>设备测试</h3> <h3>公区设施检修</h3> <h3>道路翻新整改</h3> <h3>电梯例行维养</h3> <h3>管道疏通</h3> <h3>水箱清洗</h3> <h3>电箱保养</h3> <h3>破损路面修补</h3> <h3>园区受损设施恢复</h3> <h3>加强日常训练</h3> <h3>提高技能培训</h3> <h3>楼道间杂物清理</h3> <h3>违规停放车辆整顿</h3> <h3>给业主家送水</h3> <h3>高空摘除马蜂窝</h3> <h3><b><font color="#ed2308">【绿化环境】</font></b></h3><h3>日常清洁</h3> <h3>绿化养护</h3> <h3>蚊虫防治消杀</h3> <h3>绿化修剪</h3> <h3><b><font color="#ed2308">【社区活动】</font></b></h3><h3>服务中心在各部门的配合下本季度共举办11次社区文化活动，丰富多彩的社区文化活动，提升业主归属感和幸福感！</h3><h3>为保证每次活动都能让业主们玩得开心并顺利进行，物业的工作人员台前幕后忙碌的身影随处可见。</h3> <h3>浓情元宵</h3> <h3>棕香端午</h3> <h3>感恩母亲</h3> <h3>七彩六一</h3> <h3>疯狂西瓜节</h3> <h3>红色电影周</h3> <h3>公益磨刀</h3> <h3>公益理发</h3> <h3>趣味寻宝</h3> <h3>皓月中秋</h3> <h3>缤纷圣诞</h3> <h3></h3><h3><b><font color="#ed2308">【重点亮点】</font></b></h3><h3>为进一步提升客户满意度，提升物业服务品质，提高业主的幸福指数，将贴心、真诚、规范、细节的服务要求体现到工作中，进而提升“品质物业”的形象。</h3><h3><br></h3> <h3>业主恳谈会</h3> <h3>走访满意度问卷调查</h3> <h3>加装了休闲设施</h3> <h3>加装了粘蝇板和灭蚊灯</h3> <h3>引进了消杀新科技</h3> <h3>园区井盖涂鸦</h3> <h3>地库移动信号覆</h3> <h3>电梯内悬挂“香包”</h3> <h3>锦艺婚庆服务</h3> <h3>暖冬热饮派送</h3> <h3>安装入户门把手套</h3> <h3>【锦艺感动】</h3><h3>暴雨中，所有锦艺人都是忙碌的，他们不是勇士，也没有身穿铠甲，雨水打湿了他的衣服，他们只是最普通的物业一线员工。</h3> <h3><b><font color="#ed2308">【业主认可】</font></b></h3><h3></h3><h3> 一面面鲜艳的锦旗是业主对我们工作的认可，当业主送来锦旗的时候我们的内心是无比的激动与感动，感谢业主的认可！在这么多锦旗的熏陶下我们并没有骄傲，而是更加激励着我们努力做服务的心情。</h3><h3><br></h3> <h3><b><font color="#ed2308">【安全防范篇】</font></b></h3><h3>新年即将来临，为预防和遏制火灾事故和盗窃的发生，确保业主拥有一个安全祥和的节日环境，物业服务中心提醒您做好以下几点：</h3><h3> 1、外出前请将室内门窗锁好，同时关闭水、电阀门。开车慢行，注意安全，乘坐公共交通时看管好儿童及贵重物品。 。</h3><h3> 2、 阳台及公共区域请勿堆放易燃物品，以免大风天气引燃物品。</h3><h3> 3、家中避免存放大量现金及贵重物品，出门前检查门窗是否锁好。</h3><h3> 4、当遇到陌生人在住所附近徘徊时，联系物业及时安排秩序员前去查看处理。</h3><h3> 5、家中来访陌生人员请认真核实身份确认无问题后再开门，以防不法份子冒充相关人员入室盗窃诈骗。</h3><h3> 6、春节期间园区内禁止燃放烟花爆竹。</h3><h3> 7、机动车辆停放时，锁好车门车窗，勿在车内放置贵重物品。</h3><h3> 8、节日期间，外来人员增多，物业服务中心会加大外来人员的盘查，为了保障节假日的正常秩序，请主动配合值班人员的访客登记工作。</h3><h3> 9、若发生紧急情况应及时拨打物业24h值班电话（高一服务中心：0371-56583336，高三服务中心：0371-66501586联系我们)。</h3><h3>望各业主/住户互相转告，让我们携起手来共同参与防火防盗，齐心协力，平平安安迎新年。</h3><h3> </h3><h3></h3><h3>您幸福的微笑，是我们不懈努力的追求，您的五分满意就是对我们最大的支持鼓励；回顾2018年的点滴，使我们的信念更加坚定，2019我们将用一如既往的真诚微笑、百分百的热诚、专业细致的服务态度，为您创建更加舒适优美的生活环境。 让我们共同携手，共创美好家园！</h3> <h3><font color="#167efb"><b>在此新春来临之际，龙湖锦艺城物业服务中心全体员工向您拜个早年！</b></font></h3><h3><font color="#167efb"><b>祝您和家人:笑口常开！身体健康！平安幸福！万事如意! </b></font></h3>