2019春运回家，有我陪伴

柏睿

　　2019年春运战鼓已经敲响，在备战春运工作的过程中，海南动车队结合“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运工作理念，“安全好、秩序好、服务好、应急好、形象好、效益好”春运工作目标，全力以赴做好春运各项工作。

　　2019年春运自1月21日起至3月1日止，节前15天，节后25天，共计40天。为了旅客能顺利踏上返程的列车，海南动车队流动党支部同样早早地做好了准备。

　　流动党支部的同志们，认真学习了“春运”工作相关文件精神，了解了2019年春运工作的相关部署。他们把确保春运安全尤其是高铁和旅客列车安全作为春运最重要、最关键、最核心的工作来抓，确保实现“平安春运”目标；把春运秩序作为安全、效率和服务的重要保证，坚决实现“有序春运”目标；认真落实便民利民措施，落实基本服务标准，不断改善旅客春运出行体验，努力实现“温馨春运”目标。

　　在列车上，他们认真细致的检查车上的设备设施，保障旅客出行安全，努力为旅客提供优质服务。针对今年春运可能出现降温天气，党支部的同志们确认列车上的防寒毯数量，为需要的旅客提供服务，为旅客安全出行保驾护航。

　 流动党支部始终坚持“全心全意为旅客服务”工作宗旨，积极推行“五勤六感”“五主动”服务法，重点旅客做到“三知三有”，落实“U彩”服务标准，使旅客真正感到家一般的温暖。

2019年1月20日，在D7204列车的旅途中，流动党支部的同志们在巡车中发现了两位行动不便的老人，他们关切地询问了这两名重点旅客的基本情况，到站，行李，以及是否有困难需要帮助，并细心地提示了安全注意事项，做到全程关注与回访。下车时，列车员们在车门口主动搀扶老人下车，列车长和车站的工作人员做好了交接工作，两位老人感受到了贴心的服务，为列车工作人员竖起了大拇指！

　　在福山镇站后，又有一名旅客找到列车工作人员，称其丢失了身份证件，担心后续回家的列车不能正常乘坐，很是着急。流动党支部的同志们又出手啦！最终帮助要回北京回家过年的旅客找到了他的身份证，让旅客可以欢喜回家过年啦！

　　春运终有时，服务无止境。希望2019年春运，让更多的旅客都能够真正感受到安全、方便和温馨。