晨会经验分享

李宁

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　　国际城支行作为网点型支行，各项业务指标长期以来始终在标杆组名列前茅，这得益于网点的日常管理。晨会作为网点的一项基础管理工具，在国际城支行的业务发展中起到了重要作用，充分践行了李民行长提出的晨会要“灵活、实用、高效”的原则。

国际城支行晨会分三个模块，一是总结昨日重点工作，提炼工作亮点；二是分享昨日成功营销服务案例，全员借鉴提升；三是当天重点工作提示。通过这三个模块、全长10分钟左右的晨会，鼓励了优秀员工，教给了大家方法，同时明确了网点全天工作方向，是短时高效的。在每日高效晨会的指导下，国际城支行日积月累创造出了优秀业绩。

一、晨会的重要意义

一日之计在于晨，一个好的晨会不仅可以利用简短的时间分析总结昨日的工作中的亮点和不足，使员工从中学到业务知识和营销技能，取长补短，更能提高网点的凝聚力，提振员工士气，营造奋勇争先的氛围。

李民行长在《致基层网点负责人的一封信》中指出：“晨会要突出“实”，结合支行特色与实际，本着“灵活、实用、高效”的原则，教给大家方法，使晨会真正发挥沟通交流、学习提升、提振士气的作用。一个真正好的晨会，既要通报业绩指标完成情况，更要分析指标的背后的成功经验与不足，将价值导向传导到员工，让员工清楚、明确如何发力，这样的晨会才能起到更好的效果。”这是对晨会意义最全面的诠释。

二、晨会工作要求

1.网点每天开门营业前要利用5-10分钟左右的时间召开晨会，晨会由网点负责人、营销主管、营运主管主持，遇网点负责人、营销主管、营运主管不在时，也可由客户经理主持。

2.晨会的主要内容可包括：1.员工仪容仪表的检视；2.盘点昨日（或近期）网点业绩及每位员工业绩，对优秀员工进行激励；3.明确近期重点营销任务，安排当日具体营销活动；4.传达上级行有关政策和部署；5.进行新产品、新业务简短培训；6.分享重要财经新闻，证券、贵金属等市场咨询；7.介绍兄弟机构先进经验和营销案例，员工进行经验分享交流；8.风险提示；9.服务规范的演练；10.其他事项。根据网点情况，晨会可选择但不局限于以上内容。

请各行以国际城支行晨会为样板，积极思考，展开讨论，大胆借鉴，规范和完善自己的晨会，力争使晨会“灵活、实用、高效”，取得好效果。