【东来哥会议讲话记录】做好商品，定好政策，懂好理念，收获幸福人生

胖东来于东来

时间：2019年1月9日

地点：时代广场六楼会议室

人员：超市管理层

关于商品：
1、 如果发自内心的喜欢，心里只想着把商品做好，做事就会随性而充满激情，火花四射。
2、 围绕着商品的功能，纵向横向都考虑到，为不同的顾客创造最适合的选购方案，商品全、价格实惠还实用，让顾客毫不费力就能买到好商品，只买对的，不买贵的。
3、 商品的分类和规划要清晰，既保证基础功能的完整，还要有提升顾客生活高品质的商品。
4、 商品陈列：让商品和艺术完美结合，不仅让顾客一目了然，更加得以美的感受！
 
      前天我带着关娜、红丽、亚丹去巡场，感觉又回到了一二十年前的状态，不管走到哪都有来电的感觉，只要懂得怎么做，真是幸福得不得了。
      我们是卖烟酒的礼品店，不仅要保证顾客买烟买酒、送礼品，从公平上还要保证他们的团购，买东西不费劲，价格实惠、商品齐全，围绕这个功能来展开。用心主动的为顾客安排，哪些商品适合看病号，哪些是走亲访友的，哪些是过生日的，哪些是看老年人的，哪些是看小孩的，哪些是看领导的，哪些是春节发福利的……把这些方案一一罗列出来，顾客来了不让他们操心，问清楚是看望小孩还是老人，老人身体怎样，平时喜欢什么，了解清楚后把商品给顾客配好。如果我们这样去开店，轻松又幸福，商品齐全还想的细，价格又实惠，那我们的工作都不敢想会好成什么样，会感觉干工作就像用毕生的时间去雕刻一个作品一样。
      到时代广场、生活广场，感觉咱们的商品表面上看还是不错的，但往深度去看，商品的分类不够清晰，商品品类的规划不够一目了然，咱们更多的是采购回来什么卖什么，其实卖东西不是这样一个概念，应该是根据卖场的面积去规划好，需要卖什么样的商品，打比方从水果开始，每年春夏秋冬12个月份，每个季节本地的商品、应有的商品、季节的商品都要有。现在这个时代物流这么方便，要保证我们的功能性的商品，功能性的商品最主要的是枝干商品，枝干商品就是每个季节不能缺少的商品。比如苹果，每个季节地球上的每个区域都有新果下来，所以我们把整个地球的资源都要找过来，而我们现在找的只是中国区域内的资源。
      然后可以用一些大排面，做季节性新鲜商品的堆头，打比方现在这个季节就是卖丑橘、卖金桔，再过多长时间是河北的金桔，再过多长时间是湖南的金桔，再过多长时间是广西的金桔……慢慢形成一个计划，一年这12个月咱们分多少个表格，每个表格在哪个季节卖哪种商品，一直做到这个层面的时候，顾客站在堆头前一目了然，就知道这几天卖什么水果，再过几天卖什么商品。咱们如果能这样做两年，达到这样一个层面的时候，在不远的未来，顾客在家里点一下，进入到卖场系统的排面，就能很清晰的知道胖东来现在卖的什么是商品。
      就像我讲商品的自有品牌，大家都说做自有品牌很难，其实很简单，打比方咱们的金桔，我用篮子把它装好，做个牌子，就像服装的标签一样，上面标注的有重量、价格、产地、口感是什么样、糖分是多少、哪一天摘的果、最佳食用时间是几天，给顾客提供非常清晰准确的信息。这也叫自有品牌，无论用什么样的包装，以什么样的形式，最起码顾客冲着的是胖东来这个品牌，顾客知道胖东来做的商品一定不是差的，一定搭配的是最好的，是在替顾客安排。
      我去生活广场看商品，单品太多但品质好的单品太少，因为单品越多咱们的能力就越稀释，专注度就越低‌。品类组合一定要合理，那是要水平的，但是如果喜欢的话，这就不算很难了，把它分解到每个处、每个课，这就不是一个难题了。比方说每一个课管理几百个单品，再分解到员工身上，每个员工只管几个单品，把这些商品做好，就像咱们这儿的蒜，我把它变成艺术品，把蒜的杆编起来挂在那里，然后拿个礼盒装在里面，有的回去都不舍得吃，放在家里当艺术品。

关于企业理念：
1、 做自己喜欢的事情，用正确的方法，发自内心的把事情做好，量力而行不委屈自己，不开心就放手，好的理念才能收获好的结果。
2、真情最可贵，付出什么就会收获什么，把自己的真诚、热情、善良体现出来，才能获真情和幸福！
3、尊重自己的生命，守护好自己的真诚与善良，让活着的每一天都是自己想要的。
4、 要让员工都明白：应该是因为喜欢去做事，而不是因为挣钱。因为好的理念能让人感觉幸福和快乐，少了很多无形的烦恼，即使做不好也不是因为自己不好，而是因为不懂得好的理念！
 
      让自己的生命体现出幸福，什么是幸福？就是付出什么得到什么，付出善良得到善良、付出快乐得到快乐、付出温暖得到温暖。让自己乐观的向更好的方面去发展，还要量力而行。有时候我在想，在胖东来，我这么善良，你们也这么忠诚，你们也希望着善良和美好，为什么还不快乐呢？为什么还不懂呢？我觉得一是方法不对，二是超出了自己的能力。生命中的心血、思想、力量都是有生命的，我们把自己身上的精神、力量都超出自己的负荷，那也是对我们身上的精神生命、力量生命的不尊重，也是一种践踏，怎么能让它背负那么大的负荷呢，那你对它不尊重，它怎么会给你好的回报呢？你就会萎靡，使不上劲，顾虑多，纠结多，就会不健康，所以要有正确的方法，量力而行，还要懂得好的理念，因为我要追求幸福，那就要付出幸福，付出幸福就是把我们的真诚、善良、热情给体现出来，这时候才能获得真诚、获得热情、获得幸福、获得快乐。 
      人只要付出真爱，就会获得幸福，获得真正的感情，我们对任何事业都是这样去爱的时候，那你怎么会不幸福？不管别人的评论，就走自己的路，事业上你很喜欢，对孩子很喜欢，对家庭你很喜欢，对爱情也很喜欢，当你们明白这个道理，达到这个层面时，你们的家庭会幸福的不得了，无法形容。你所到的每一个地方，都有无限的热情。 
      尊重自己、爱自己就是让自己的心不累，自己幸福了也能给别人带来幸福。好好的活自己，咱们的工作就会很有意义，大家会轻松很多，你的幸福不会被利益左右，而是被你自己内在的正能量左右着你生命的状态，如果你是这样的状态，你就不可能不幸福。
        我觉得很多东西只有心灵在一起轻松了，愿意去为对方付出，怎么付出都行，就会很幸福。人世间不管怎么样不能让善良受委屈，包括自己身上的善良，你委屈自己也是对自己的善良不尊重。希望大家在这方面能有一个感受，慢慢理解公司的理念，让自己轻松一点，尊重自己的生命，不能把自己的生命过得太苦悲，要好好享受时光和生活的美好。
      看看时间过得多快，你们刚来的时候都是一二十岁，一眨眼现在快40岁了。20年弹指一挥间，所以说你们要让自己的生命轻松一点，要让自己的生命更美一点，多去感受这个世界的美好，而不是整天成为一个工作的奴隶，像机器人一样。

关于政策：
1、 合理的政策能够给员工原动力，让员工感受到公平、被尊重，即使工资拿的不多，员工也能理解。
2、店和处的各个负责人要有自己的想法，因为自己代表的是团队的利益，要懂得是因为公平而去争取的，明白自己的使命不是为了上级，而是为了你的下级。
3、 结合各岗位用脑程度、体力强度、时间长度等充分考虑，制定合理有效的政策。
 
      安排专职人员把工作做好，每一个人都要起到一定的作用，通过评比和分析来做决策。每个部门各个层面的人，付出的费用要跟他创造的价值对等，才能体现出公平、正义和自由！
      我们的专注点就是怎么让老百姓买到更实惠的商品，得到更好的服务。不只是我们员工的服务，还有商品的服务，要让顾客买东西不再费心了。
      如果效益不好，通过看报表，我们要知道效益不好在哪，然后去调整。是因为商品不好，还是因为服务不好，找到原因所在，努力去改正，去往更好的方向发展。看看收银台、后勤部门他们工资怎么样，哪一部分人工资高，哪一部分人工资低点，工资低的为什么工资低……扬长避短，工资低的人要向工资高的人去学习。
      商品方面的指导有了，政策方面的指导有了，就看大家怎么理解企业理念了。要让大家明白：我们挣钱并不是为了非得挣多少钱才能活得很好，只有真心的喜欢做这些事情，你才能快乐。就像刚才我跟你们讲的，关于孩子的这些道理，让大家明白怎么样才能一步一步的成长。因为这种理念员工受益、轻松了、幸福了，感觉到生活的美好了，那他上班能不快乐吗？回家能不快乐吗？他少了很多无形的烦恼，他的烦恼都是因为他的无知造成的，不是因为他人笨，是因为他不懂得好的理念。
      不管你们是哪个处，包括烟酒柜，都要学会为自己的团队争取利益。每个人要明白自己的使命不是为了你的上级，而是为了你的下级。如果你的方向弄不清弄反了，肯定是一个阿谀奉承的领导。
      只有真情才能让你感动，看电影时有真情的时候，你会不由自主的落泪。你什么时候因为看见别人穿的很奢华而落泪的？不说别人穿得奢华的时候，当你自己穿的很好看的时候你会落泪吗？所以在每一个人心里，谁都知道什么是最珍贵的，真情是最珍贵的，因为它是无价的！
      每个人都要去体谅自己的兵，你体谅他的时候，你就会发自内心的去关心他，发自内心的去爱他，这样他也就感觉到温暖了，就算不涨工资，他心里也会很幸福，因为他知道你心里有他，就像你们一样，你们最害怕什么？最害怕的就是心里没有！所以说，因为太甜，有一点儿苦，就会觉得很悲惨，要懂得这样的道理，我们已经生活的很甜了，所以要活得更灿烂！我们应该像向日葵一样，心里要有这样的感觉，你的脸上不由自主的就会洋溢着风情万种！
      因为接下来我们还要开店，所以说希望大家在一起创造更多的幸福，去享受更多的幸福。关于部门加班的问题，让部门自己做好就行了。九点下班，8点半开始收，到9点让员工背着包就走，这样才是好领导。看哪个领导能让自己的员工上班时间越来越短，上班的时候心里越来越舒服，越来越对得起自己，最起码觉得自己也不笨。我身上永远都缺少不了那种阳光的影子，不同的信念就会有不同的生活状态，希望我们不管是老人还是新人，都要培养自己的自信心，相信自己，努力学习，让自己变得更有力量，不管怎么样，不能失去幸福！
      我希望你们能把这些好的东西分享给你们的兵，会用这些方法了，你们也会很好的带你们的兵，没有那么难。只要心到了不用教你们也知道该怎么办。不要整天脑子里想着挣多少钱，把自己的事情做好，做自己喜欢的事情，想想自己做的事情，以后自己看看就会很幸福，很快乐，很满足，这样足够了！外边的世界多理解，改变不了的，做好自己就行了。