<h3></h3><h3> 为落实省分行党委“双基”工程要求，提升服务基层质效，在省分行渠道管理部的指导下，石家庄分行联合邯郸分行开发了“网点需求响应平台”，并率先在石家庄分行上线。<br></h3> <h3><b> 一是服务网点线上化。</b>平台将网点日常设备领缴及维修、常用物品领用、网点环境维修等360项需求纳入其中，只需线上申请，系统自动识别、分办，有效减轻了网点负担。</h3> <h3><b> 二是提高管理效率。</b>平台将网点需求申请由原来人工申请、上门提交、电话催办改为系统全流程线上机控，网点设定响应时间，需求直达经办人，由分行部门及外包公司进行及时处置，提升了服务网点的全流程效率。</h3> <h3><b> 三是建立多层级管理评价机制。</b>定期对各层级机构需求情况、部门响应内容、响应时间、外包公司服务量化评价等进行动态展示，建立各部门响应效率的对比展示，并为加强常用物品、易耗品等日常管理提供数据支撑。</h3>