<h3> 曾经有人说过这样一句话：微笑是世界上最美丽的语言。在人生的旅途上,最好的通行证就是微笑。今天是中国石油渤海五路站开业的日子，活动特别超值，所以一下班就赶过来参加活动。一进站，王文学站长就跑了过来，因为加油口正好有车在加油，她细心的指挥我们将车开到另一边，手势标准，笑容亲切，如果不是咨询时得知她就是站长，真的很难想到这个笑起来如此可爱又毫无架子的姑娘就是这么大的加油站的站长。</h3> <h3> 第一次爱上中国石油，源于中国石油51号站孙一凡站长。去哪里办卡充值，系统出了问题，美女站长不厌其烦回答我一个又一个困惑，又贴心的留好我的信息帮我处理后续问题。“深入人心”的服务，把我没想到的都替我提前想到，这一份真心实意让我不得不去理解和信任中国石油。用力去做,只能达到称职,用心去做,才能达到优秀。</h3> <h3> 用爱服务,让顾客从满意到感动,王文学站长今天就完美的展现了服务的最高境界。有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”我觉得王文学站长就是这样的一个人，我去的时候正值饭点，可是在王站长脸上没有任何不耐烦，她反而还能注意到我穿得比较单薄，提醒我在屋里等候，她去帮我处理。在王站长忙碌的身影，贴心的话语，温暖的笑容中，我可以体会到她对工作的热爱和她工作时的愉悦！这些实实在在的感受，来自于中国石油所提供的实实在在的服务。 这发自内心的服务意愿，让我感到安心舒适，而站点美好的服务气氛，进一步让我认同并喜欢到中国石油体验服务，新站开业的最好效果大抵如此了。</h3> <h3> 在渤海五路中国石油站开业这天，很多中国石油的站长来帮忙，真是让我深切体会到了中国石油站长们的职业操守和过硬的专业素质。细心、耐心、热心是我在加油过程中体会到的最大感触，幽默风趣的刘钊站长，干活时冲锋在前，和同事们交流暖如家人。</h3><h3> 细节决定成败，有时候一个小小的服务细节，往往能够带给我们客户很大的感动，虽然中国石化，壳牌，京博也围绕在我们身边，但是这些自带发光体的中国石油的站长们，往往能够为油站留下很多长期顾客，因为他们真正做到了“以客户为中心”！<br></h3>