寒冬里，你是温暖千家万户的暖阳—记北区供热分公司一工段访民问暖活动

小婷婷

用户

访民问

工段

小区

测温

入户

供热

咨询台

滤网

维修

　　2018年11月15日，又一采暖季的供暖工作拉开帷幕，大家都在为了平稳运行而忙碌着。为保证供热效果，及时了解广大热用户用热情况，北区供热分公司12月份起开展了访民问暖活动，在各个小区搭设用热服务咨询台、发放供热常识宣传资料、为用户解答用热难题、入户为用户解决用热过程中出现的问题等。

　　北区分公司一工段全体职工，在访民问暖活动中，他们就像冬日里的暖阳，用自己认真的工作态度和热情，服务着每位用户。凛冽的寒风中，总能看到他们背着沉甸甸的工具包走街串巷的身影，耐心的为用户解决供热过程中的各类问题，加班到深夜、维修过程中浸湿衣服都是常有的事……

他们把热力人“辛苦我一人，温暖千万家”履行在行动中，用敬业的精神温暖着每一位热用户。

　　接下来为大家讲述一工段职工的那些访民问暖的工作片段……

      一工段岩矿物测中心家属院访民问暖活动：岩矿物测中心位于优胜南路28号院，是2012年入网供暖的小区，采用分户控制的暖气片采暖，在小区访民问暖，现场设立咨询台，解答用户用热的疑难问题，现场用户咨询43人，入户检查、维修、测温共计23户。反映不热的用户，入户检查后发现气堵问题，为4位用户排气后有所改善；2位用户管道脏，有室内堵塞的情况，指导用户清洗室内暖气片；2位用户室外滤网堵塞严重，为用户清洗室外滤网；入户测温15户，温度均达标。

　　一工段粮油北家属院访民问暖活动：粮油北位于经七路24号，是2017年入网供暖的三供一业小区。在粮油北小区访民问暖，现场设立咨询台，解答用户用热的疑难问题，现场用户咨询32人，入户检查、维修、测温共计20户，测温结果均达标。此小区为去年三供一业改造小区，改造后室内温度平稳，活动现场专管员指导用户家中排气，测温均达标，用户对目前供暖效果满意。

　　一工段中核储运家属院访民问暖活动：中核储运位于翠华路10号，是今年入网供暖的三供一业小区。在中核储运家属院访民问暖，现场设立咨询台，解答用户用热的疑难问题，现场用户咨询42人，入户检查、维修、测温共计17户，其中1户帮助用户清洗室外滤网，此小区为老旧小区，墙体没有保温层。

我来看看暖气片受热是否均匀

专管员为用户详细讲解暖气排气方法

请您为我们留下宝贵意见和建议

向用户了解供热情况

认真维修中

管道井维修中

用户填写建议中

　 冬日里，我们的专管员披星戴月奔走于各个小区访民问暖，为用户送去冬日暖阳。在走访过程中，也遇到了一些不太理解我们工作的用户，一工段职工始终热情服务，他们细致周到的工作态度得到了用户的一致好评。用户说：“你们真是雪中送炭的好同志，感谢你们细致周到的服务！”

截止至2019年1月2日，一工段走访社区50余个，走访热用户千余户，发放宣传资料千余份，为用户解决用热期间的疑难杂症、清洗滤网500余户。