西安沣渭城市服务有限公司市政配套项目部2018年工作总结及2019年工作计划。

菰箪

工作

防汛

项目部

各站

员工

安全

污水处理

设备

培训

泵站

　　2018年以来在沣东市政园林配套中心领导的正确带领及大力支持下，在我公司各位同事的帮助下，市政配套项目部顺利完成各泵站项目接管，带领全体员工团结一致、开拓进取、紧紧围绕制定的工作目标顺利开展，取得较好的成绩，将管理工作持续改进，服务品质稳步提升。展望新的一年，我们将继续努力，力争各项工作更上一个台阶。现将2018年工作情况及2019年工作计划汇报如下：

一、2018年工作回顾

目标任务总结及亮点工作

1、综合、品质管理

项目部紧抓各项目标工作，切实做好各项工作内容报送，每周开展工作安排部署会议，加强各站工作情况、工作日志填写与员工着装形象等检查，严格落实考勤制度及相关工作纪律；加强部门培训，提升人员服务品质。

2、项目成绩及亮点工作

自2018年4月份以来，项目部与沣东市政园林配套中心签订物业服务合同并分别接管了科统区污水处理站、高铁站C区地面停车场、沣河3号雨水泵站、芊域溪源停车场、斗门污水处理站、沣河4号雨水站项目。因是首次接收市政配套项目，并无可借鉴管理经验，同时在接管时间短，前期接收工作中存在地址偏远、距离分散、人员招聘组织、环境开荒、管理任务重的前提下，项目部加班加点、上下同心协力、扎实推进，按照时间节点顺利带领团队开展各站日常运行管理工作，在三个月内将各项工作步入正轨，高效的完成团队搭建、技术资料接收整理、编制符合场站实际管理制度及各项流程、加强员工培训。

为做好前期工作，项目部努力打造沣河3号雨水泵站从管理组织、人员意识形态、设备设施提升、将高低压配电室达到标准化，完成搜集整理相关资料将3号站简介、各项制度及标识标牌、防汛排水操作流程标准上墙，不断组织学习相关技术知识等方面受到沣东新城管委会、市政园林配套中心等前来参观调研领导的一致好评，为项目整体提升管理服务打好坚实基础。利用沣河3号雨水泵站土地条件开辟一块蔬菜种植区，员工亲自动手种植，制作餐食。

3、设备维修保养工作

做好场站设备设施保养计划编制工作，按照每周、每月、每季度汇编。根据计划节点安排工程人员进行各站设备保养维护并做好相关记录。设备维修、防汛小组5人，每日到各站检查设备运行情况，对检查问题立即维修整改，截止2018年12月31日，维修组进行大型水泵(污水泵）维修3次，科统区区污水站发电机维修保养2次，日常维修25次，保障各站水泵运行正常。

4、安全生产落实工作

全年无安全生产及重大治安、消防、设备安全责任事故发生。全年无客户投诉，与客户关系融洽。围绕项目部安全目标，召开安全会议做好节假日值班表与假期各项工作安排，时刻强调员工注意工作与上下班安全。

5、项目部安全方面培训全年共20次，其中微信群理论知识学习15次，现场12次，安全知识考试2次。

五、内部管理及团队建设

1、进一步强化管理，招聘技术人才，在各分站员工中选定现场负责人，提拔内部人才，同时通过工作表现方面考核个人工作能力与相关技术技能。

2、完善各项规章制度、重视培训。组织各站不定期召开例会，同时根据项目部特性开展仪容仪表、安全防汛知识、设备技术、汛期防汛工作流程等相关培训；全年二级培训共计12余次，三级培训20余次；使员工服务意识和相关技术素质得到提高。

3、规范各站工作记录表、工作日志等填写，要求上班人员每日在群内汇报工作动态及现场情况，项目部每周带队维修组到进行检查包括各岗工作、环境卫生、劳动纪律、设备设施等情况，发现问题及时落实整改，加强员工自律狠抓制度执行与落实。

1、9月份至10月份期间改造提升科统区污水处理站、斗门污水处理站现场环境卫生、设施设备等。

科统区污水处理站站内现场员工与应急维修小组全员动手，清理站内周围杂草、协助市政绿化铺设草坪、整修大门进行刷漆亮化、修复损坏的道沿围墙、井盖刷警示漆、搜集整理图纸汇总资料制作简介牌、规范站内标识标牌等。

斗门污水处理站粉刷大门两侧门柱，集体清理园区及大门口周围杂草垃圾，协助市政人员为草地铺设地砖、在井盖做安全警示、清理水池杂草、一期管道做防护等。

通过大家的努力与辛苦使得原设施环境差的科统区、斗门污水处理站焕然一新，使得前来视察参观的领导对我们努力成果表示肯定，体现了沣渭城服物业的团队协作能力与不断追求成长、提升品质的精神。

3、为科统区、斗门污水处理站、沣河3号、4号雨水站安装新门牌；为做好冬季安全生产工作，严格执行禁烟令，各站工作现场粘贴禁烟标识，禁止抽烟行为出现。

4、芊域溪源停车场、高铁站C区地面停车场设立岗亭，使服务正规化。芊域溪源停车场招聘收费员，组织员工到公司收费部经过培训后上岗，加强收费员岗位业务能力；同时摆放收费公告牌，给出入车辆发放收费告示，于2018年11月10日正式开始收费（收费包括临时收费与包月收费），截止2018年12月31日，芊域溪源停车场收费约一万多元。

5、项目部统一化管理，规范秩序、工程工装与工牌，提升场站服务形象。

（四）安全生产

1、每月召开不定期召开安全生产培训，提高员工安全防范意识与技能。

2、要求各站每两小时汇报水位情况，交接班汇报站内现场情况，确保突发情况的及时处理。

3、组织全员开展防汛演练、模拟雨天排水流程训练。

4、无论节假日坚持汛期二十四小时防汛在岗值守，以应对汛期突发事件，确保完成防汛任务，汛期各岗位未出现安全事故。

5、每日巡查水泵及设备运行情况，做好相关记录，为保证排水通畅，定时定点清捞污水泵站进水井口垃圾，并及时检修维护设备；

六、工作不足与改进措施

1、各站工作及现场状况：

因接管泵站时间短，主要在于防汛工作经验不足；新招聘安保秩序人员素质较低、服务意识较差，缺少积极主动性，针对这种情况我们定期组织各类培训学习，以老带新，利用项目微信群分享各类技术学习资料，积极鼓励员工参加技能培训班并取得相关操作证书，为全面提高员工业务水平打下坚实基础。

2、各站点较为分散，管理上需要加强。

七、2019年工作计划

工作思路

1、提升创造高铁站停车场服务品牌。

2、做好各站设备运行保障

3、提高防汛应急及防汛工作质量。

（二）开展措施

1、计划对各泵站所有设施设备进行全面维护和保养，发现问题及时整改。

2、做好防汛物资储备，按照防汛预案定期进行演练，细化操作流程，发现漏洞及时纠正；

3、持续做好全员安全生产培训工作，组织员工到优秀单位参观交流学习，并学以致用。