细微之处现温馨，手术室优质服务在路上

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　一场手术，无论大小，总有那么一回光临过大部分人的生命中。当患者第一次踏入手术室的自动门、第一次躺在手术床上，看到的是光秃秃的墙壁、滴滴直响的手术设备，和戴着口罩、正忙碌地进行着术前准备的医护人员时，恐惧和孤独感的侵袭，以及随之而来的浮想联翩可以瞬间让心跳加速。所以， 为进一步深化 优质护理服务 工作内涵,提高护理服务质量,构建和谐医患关系,为人民群 众提供优质温馨的护理服务,本着以病人为中心的服务宗旨,以手术 室安全目标为核心内容,结合我科的实际情况,我们手术室全面开展了人性化的特色服务。 做暖心手术室。                   
        我们手术室设有背景音乐，病人入室后可以播放一段轻音乐，以减轻病人的紧张情绪。                                         
      

                                 
       手术床上放置升温毯，防止术中低体温产生的并发症，也使患者感到温暖。 

  一些特殊体位手术约束带内放置软垫，使患者感到舒适。

　　术中多与患者进行沟通交流  ，询问患者术中有无不适，与患者握手，抚摸患者额头，消除患者紧张情绪。  

          
       术前访视和术后随访工作。术前一般在手术前一天下午进行访视。访视前认真阅读病历，了解患者的基本情况。进去病房，首先自我介绍，说明来意，和患者拉进距离。我们用通俗易懂的话语介绍手术室的环境，医疗设备   ，麻醉方式 和特殊体位，让患者对手术有基本了解。鼓励患者表达其意愿，消除患者的恐惧心里。术后随访一般在术后2到3天。了解患者对我们手术室的态度，患者对我们提出意见和不足给予解释和安慰。对患者的手术康复给予祝福。
记得有一次术后回访一位患者，患者跟我说道：“人生中的第一次手术难免紧张，但听到护士喊自己的名字，面带笑容声音亲切，还用手轻轻搭我的肩膀，跟我聊天、安慰我，顿感放心，真的、手术护士真好……睡得正香的时候有人叫醒我：**醒醒，手术做好了，观察半小时就可以回病房了。真的谢谢你们了。”关爱，或许是一个会心的微笑，一个近距离的搀扶，一袋温热的液体， 一个温暖的手势，一缕慈爱的语气。看似简单，其实这种细微的交感触碰激发了人们心中对于医护人员天然的信任，并在病人和护士之间桥接了一份牢固的情谊。

        我们科室特别讨论了儿童手术护理。哭声，一直是儿童永恒的“背景音乐”。特别是在手术室门前，孩子声嘶力竭的哭声，是惊恐、是分离、是排斥。此外，还有父母的眼泪、揪心与不舍。的确，冰冷的手术器械、滴答作响的监护仪器、让孩子们惊恐万分。我们科室购置了儿童各种玩具，我们打算单独设立一个儿童等候区，让孩子们在进手术室前不会紧张，对我们医护人员产生信任。我们准备了奖状，手术结束后奖励给勇敢的孩子们，让孩子们不会因为本次的手术而后怕，也为他们幼小的心灵坚定的勇敢的信念。用我们医者的温暖让哭声停止。
      

2018年3月26日，共有26台手术包括四台眼科，手术有序进行着。其中一位101周岁的曹胜云老奶奶，进行白内障超声乳化人工晶体植入术，已是高龄的老人耳朵有些背 ，沟通有点困难，我们耐心的讲解，术中悉心的照顾，当手术结束时看到老人脸上露出灿烂的笑容，我们感到一丝温暖。我们穿梭在手术室，一台接一台，有条不紊的进行着，期间李键护士长帮着接送患者。

为了更好激发护士的创新，成长成才的热情。使各项操作进一步规范化，统一化，2018年6月28日，成功举办了“无菌技术PPT演讲及技能操作挑战赛”。此次比赛得到了各级领导的好评。通过比技能，比服务，专注服务细节，逐步提升科室文化及氛围。使我们手术室技能提升与温馨服务同行。

　　患者在你心中有多重，你在他们的心中就有多重!2018年8月27日，股骨转子间骨折PFNA手术紧张有续的进行着，主刀大夫张虎老师，身穿几十斤重的铅衣，一场手术下来，汗水湿透衣衫，无论手术成败，你们都是英雄。

　　手术室的工作是无影灯下站立的事业，四方的手术间，三尺的手术台，就是我们挥洒泪与汗的舞台。虽然甜美的微笑被裹在浅蓝色的口罩里，但那份真诚依然穿透所有的阻隔感染身边的每一个人。我们的职业看似平凡，但要做好却很难。白衣天使的桂冠不是轻易可以被承载的，它需要一代又一代众多医护人员用心呵护。我们只有不断努力再努力，才无愧于这一神圣称号!我们只有把奉献付诸行动，才能感动患者，获得信任。