手是冷的，心是热的

河南省中医院骨病二科张羽飞

　　我院在近年来狠抓护理质量，不断提高服务意识和能力，改进服务流程，改善服务态度，要求切实做到“以病人为中心”。我科护理人员在李琳护士长的带领下积极响应医院号召，大家集思广益，为科室更好实施亲情优质护理服务提供服务措施，用行动让患者在住院期间感受到亲人般的关爱和温暖。

1、 小小风车转起来

我科接诊台有一台护理告知风车展示架，它是李琳护士长由风车造型的相片摆台改良而来。每位患者都会被这台漂亮精致的小风车吸引，显然大家也更喜欢这种新颖有趣的宣教模式。风车展示架内容展示为骨病二科住院须知、常见病种如颈椎病、肩周炎、膝痹病的临床分型及自我保健、科室特色治疗如督灸、体外冲击波、脊柱无创减压的介绍等。小小风车展示架的应用使得护理告知便得简单有趣方便记忆，为优质护理服务提供了有效的告知前提，同时也方便了护士的日常工作，提高了护士的工作效率。

2. 萤火之光大用处

夜间熄灯后病室较黑，患者有紧急情况找不到呼叫器或床头灯，因此在呼叫器及床头灯上贴夜光贴，方便患者夜晚有情况时能及时找到床头灯及呼叫器，以减少不良事件发生。

3.省心的收纳袋

为了病人账目清晰，我们护理人员每天都会为每一位住院病人发放一日清单。一日清单不仅可以让病人明白自己每一笔钱的去处，还可以当做医院停车的免费券哦，甚至是有些保险公司的报销凭证，所以很重要。但是老是有病人反应清单找不到了，所以李琳护士长便想到为每一位住院病人爱心发放一个收纳袋。可以放下您所有一日清单、住院缴费单、医保卡、还有我们特别制作的病人治疗项目卡，再也不怕丢三落四了。

4.可爱的绿色小脚丫

随着天气转冷，科室老年病人越来越多，这就需要我们更加用心去照顾。为了提醒病人注意脚下，防止摔倒，我们在每个卫生间和开水间门口都贴上了小心地滑的绿小脚丫，很贴心。

5.万能的百宝箱

①放大镜和老花镜：我科老年患者较多，老年人大多伴有不同程度的视力下降，为方便老人阅读一日清单及科室订阅的报纸，我们准备了放大镜和老花镜供他们使用。

②热水袋和暖身贴：冬日静脉输液液体较凉，输入体内恐患者产生不适，百宝箱提供热水袋和暖身贴来帮忙驱寒。

③一次性水杯：有许多患者首次入院未自带水杯，口渴或需立即服药者，因此百宝箱为患者提供了一次性水杯以备患者的不时之需。

④指甲剪和针线盒等：备齐患者可能需要的用物，尽可能的为患者提供方便。

6.“穿衣服”的开关贴

病房开关较多，患者容易分辨不清各自的作用，为了让病房温馨舒适，也为了让患者使用方便，我们给每个开关都穿上了带有浓浓河南省中医院情怀的衣服，是不是看上去更有家的感觉呢？

美国医生特鲁多墓志铭上的行医格言“总是去安慰，常常是帮助，有时去治愈”。这也是我们护理人员的使命。在护理工作中我们也不断摸索，不断成长着，学会了用一颗善解人意的心、一双温暖的手，微笑着面对每一位患者。在冰冷的病房里做一名有温度的护士，在寒冷的冬日为患者带来帮助和温暖，在患者最无助的时候，带他一起走出人生的低谷。

时值元旦佳节到来之际，河南省中医院骨病二科王勤俭主任携李琳护士长及全体医护人员在此恭祝各位节日快乐，新的一年身体健康，万事如意，阖家幸福！我们骨病二科大家庭在新的一年里会竭诚为大家提供更精湛的医疗技术和更贴心的护理服务。