共同走过2018 继续奋进2019一一一护理部新年致词

裴广秀

亲爱的护理同仁们：大家新年好！

寒暑更替，春华秋实，怀着收获的喜悦之情，我们依依惜别了2018年，满载着机遇与梦想，迎来了生机勃勃、富有挑战与希望的2019年。在这辞旧迎新之际，我谨代表护理部，向辛勤耕耘在各个护理岗位上的白衣天使们，致以最诚挚的问候和最崇高的敬意！向长期关心、支持、理解护理工作的各级领导、朋友、家属们表示最诚挚的谢意！并致以新春的问候！

日复一日，年复一年，您们不辞辛苦，默默奉献，在我院滚滚向前发展的步伐中，凝聚着您们的心血与汗水；在患者满意与赞许的目光里，有您们的辛勤付出与劳动；在拉开与落下人生帷幕的艰苦工作中，有您们真诚的微笑与努力。为此，在这里发自内心的向您们道一声：白衣天使们，大家辛苦啦！谢谢您们！

2018，是我们满载丰硕成果的一年，在新一届院委领导的关心与支持下，在各科室通力合作和全院护士们的无私奉献和共同努力下，我院的护理管理逐渐步入了规范化、制度化的轨道，各项护理工作稳步推进，护理管理、质量控制、人才培养、优质护理、文化建设、健康扶贫均取得良好成绩。目前我院已全面开展优质护理服务，“以病人为中心，以提高护理质量为主题，以患者满意为宗旨"的服务意识得以增强。这一年我们所取得的成绩，大家有目共睹：一是全年新成立了如康复科、急诊外科、产房（与妇二科分开，独立排班）、腔镜消毒中心、患者服务中心、急诊导诊等6个科室，护理部共为其调配护理人力47人。在5、12护士节到来之际我院人事科在全院护理岗位公开竞聘护士长3名，孙严、张天莉、马继芳获前三名，经综合考核后聘为护士长，试用期一年。二是在院领导的关心、支持下，护理部重新修订了护理管理相关制度与流程如《护理质量管理标准与评分细则》、《护理文书书写规范与质控标准》、《输血护理工作制度与流程》、《外周静脉留置针（pvc）操作规范》、《皮下注射低分子肝素钙操作规范》等等。三是人才培养、岗位练兵、”三基三严“考核持续开展，不断提高全体护士的业务水平。四是全体护士积极参加医院文化与医德医风建设。 五是全院护理质量持续改进，管理水平不断提高。六是深入开展优质护理服务，患者满意度持续提高。2018年护理部共收到患者对护士的表扬信568封，锦旗30面。住院患者对护理服务满意率98%。2018年8月杨艳敏同志荣获驻马店市“最美护士"光荣称号！黑静、姚琳琳、李丽三位同志荣获正阳县“最美护士"光荣称号！在2018年庆祝“5-12"国际护士节暨弘扬院训精神，以“我爱我院、我爱我科"为主题的演讲比赛中，喻乐荣获一等奖；李宵宵、王珂荣获二等奖；龚娅琪、王璐、吴启玲荣获三等奖。2018年12月6日李若熙、王珂、黑静、李宵宵四位同志在我院医德医风暨院训风采演讲大赛总决赛上分别荣获一、二、三等奖！杨晶蕴同志因在2018年伤寒病流行期间，兢兢业业，加班加点，夜以继日的辛苦工作荣获正阳县总工会颁发的“首席员工（正阳大工匠）"光荣称号！等等，她们都是我院优秀护士中最突出的代表，也是全院护士们学习的榜样！

2018，我们经历的太多，我们创造的太多，我们感动的太多，我们要感谢的也太多。这一年，因您们的努力我们的医院更美！这一年，因您们的付出我们的医院更强！这一年，因您们的热心与精心换来了患者的满意与赞扬！这一年因您们的包容与微笑医患关系更和谐！这一年，谢谢您们！谢谢一直用行动支持着您们并默默关心我院发展的您们的亲人、朋友们！谢谢所有爱着医院，支持医院，鼓励着我们前行的人们！

砥砺前行共一载，继往开来启征程。2019年，我们仍要以"同德、同向、同心、同力"之院训精神为引领，在护理工作中突出“服务、安全、质量、管理、绩效"五大主题，同舟共济，齐心协力，不忘初心，砥砺前行，以良好的精神风貌和奋发向上的活力，迎接新的机遇和挑战。

灵狗降福福未去，金猪吐祥祥又来。新的一年升腾着新的希望，新的梦想。护理部仍然以“改模式、建机制、重临床"为抓手，深化优质护理服务，抓质量促安全，抓落实重整改。以文化聚人心，以技术强实力，以服务创品牌，全面加强内涵建设，促进护理工作再创佳绩。在医院深入开展医德医风学教活动中，“以医患和谐为荣，以冷漠患者为耻；以救死扶伤为荣，以玩忽职守为耻；以为民解忧为荣，以违背宗旨为耻"。认真落实我院开展优质护理服务“345"工程措施（即三前服务"：想在患者需要之前、走在患者呼叫之前、做在患者开口之前。

“四心"服务：指爱心、耐心、细心、责任心服务。

"五个一"服务：一张笑脸、一声问候、一份详细入院介绍、一张整洁的病床、一切以病人为中心。）立足本职工作，兢兢业业、再接再厉，以饱满的热情，甘于奉献的精神，回馈患者，回馈医院，回馈社会。

幸福是奋斗出来的！奋斗中的人也是最幸福的！在新的一年中，让我们一如既往的用汗水、用包容、用微笑、用热爱，为我们的2019，为我们医院的辉煌明天奋力前行！！！

2018挥手再见，

2019已经到来，

愿新的一年里，

没有坎坷波折，

只有顺顺利利，

没有风霜雪雨，

只有精彩无限！

衷心祝愿全院护士及家人、朋友们：新年快乐、阖家幸福、身体健康、万事如意！！！

正阳县人民医院护理部：裴广秀

2018.12.31 （2018精采图片如下）

2018精彩瞬间