一个党员 一面旗帜 一个支部 一座堡垒

柏睿

　　自海南环岛高铁乘务班组成立以来，致力于创建服务品牌，追求全方位服务与个性化服务相结合。
2018年10月乘务七组三名党员同志，韩博，王磊，柏睿成立海南动车队流动党支部。他们处处以共产党员的标准严格要求自己，立足本职，爱岗敬业，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，积极发挥党员的先锋模范作用，处处以实际行动在学习和实践着十九大会议精神。在本职岗位上坚持标准化作业，用心服务旅客。

海南动车队流动党支部

　　流动党支部三名党员同志深入学习党的十九大会议精神、铁路总公司及广铁集团以“人民为中心”的发展思想，力求打造“U彩”优质客运服务标杆，争创一流品牌。

一、加强思想学习，提高党员素质 。 
在思想上他们跟随党的步伐，践行党的方针政策，始终与党的思想保持高度一致。积极参加党员定期培训学习，不断加强党性锻炼和党性修养，提高党员素质，持续党员的先进性，不断提高业务素质。平日里，他们不仅在出乘前认真学习文电，还会利用自己的工作之余学习积累业务知识以及党中央下发的各项文件并做好学习记录，就是在这样高标准的自我要求下，不断地完善自我、发展自我、超越自我，从而全面提高党员的理念素质、思想素质、文化素质及其各种潜力素质，使党支部始终充满生机和动力。

二、全面提升服务品质，打造优质服务标杆，争创“U彩”客运服务品牌 。
日常工作中，流动党支部的同志们坚持标准化作业，检查列车设备设施，做好服务旅客工作，检查餐车电器安全及食品质量，优良地完成工作任务。突出“三美”、“三好”，即“环境美、语言美、心情美”的“三美”服务亮点；形成“设施好，服务好，体验好”的“三好”服务展现。他们微笑服务旅客，主动迎送、扶老携幼，积极主动地解答旅客问询、解决旅客困难，细心周到地照顾重点旅客，做到“三知三有”，认真服务的他们得到了许多旅客的肯定与表扬。

　　2018年10月18日，一名3岁男童在D7152次列车上突发疾病，流动党支部的同志们迅速采取应急处理，联系前方海口东站呼叫120急救站台等候，快速办理交接，让该男童最终顺利得到救治，脱离生命危险。他们以高度的责任心，高质量的服务又一次保障了旅客的人身安全。自流动党支部成立以来，共收到集团客服12306电话表扬25件，锦旗6面，他们全力为旅客提供安全、便捷、舒适、满意的旅行体验。

三、积极参与各项活动，增强党支部凝聚力。
他们坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，联系和服务群众，流动党支部的三名同志对有困难的同事，做到了从学习上进行指导、生活上进行帮助，发挥党员的先锋模范作用。他们积极参与了“重温红色记忆”观看大型椰海青春实景演出《红色娘子军》等活动。在集体生活中，他们团结，关心同事，有着积极乐观的生活态度，有强烈的集体意识。

　　虽然，海南动车队流动党支部还是一个新兴的集体，但是2018年他们以党的思想为指导，有“不忘初心、牢记使命、交通强国、铁路先行”的责任和担当，努力打造“有你更精彩，让旅客体验更美好”的“U彩”客运服务品牌，相信在新的一年里，他们将会有新的突破，谱写出新的灿烂篇章！

2019 加油！