晋江市中医院护理部圆满举行“护士在暖心服务中的作用”演讲比赛

黄妮妮

根据泉州市委、市政府《关于加快医疗卫生事业发展的实施意见》，我院开展了“暖心服务”专项活动。为增强护理人员对暖心服务的思想认识、服务意识和履职能力。我院护理部举行了以“护士在暖心服务中的作用”为主题的演讲比赛。经过各属地的激烈角逐，选派出了几位较为优秀的选手，再来一番切磋。今晚，一场激动人心的演讲比赛就在这里召开。这是一次思想的碰撞，这是一次心灵的交会。共识将在这里形成，灵魂将在这里升华！

此次比赛，特邀尤夏洪副院长、颜长护副院长、龚飞群副院长、杨声波副书记、余榕总护士长担任评委。

李莉护士担任主持人。

首先，庄耀东院长亲临了比赛现场。发表了精彩的致辞！庄院长指出护士在医院中的作用无可替代，而暖心服务在护士的工作中也无可替代。这种温暖，是人工智能无可比拟的。庄院长对于此次活动的举办给予了肯定。同时，也希望各位护士姐妹们不要局限于此次比赛，掏心窝的话可以慢慢说...并且更希望护士姐妹们能够端其心，落其行！比赛就此拉开帷幕！

【特殊部门】一号选手柯孟丽。她们为血透病人提供了“一站式”服务，提供了无微不至的关怀。她们对病人一视同仁，用爱心，耐心，责任心温暖了每个肾友。

【急诊属地】二号选手王安妮开篇便抛出两个问题：暖心服务很难吗？暖心服务你做到了吗？引发了现场护理姐妹们的深思。接着用工作中平常却不平淡，细微却很细致的点滴，解答了大家心中的疑惑。

【住院属地】三号选手苏双茹。秉持着“三分治疗，七分护理”的理念，剖析了护理的重要性。“一个微笑，一把雨伞...”沟通时多一句“你好，谢谢，请稍等”。她们用暖心的语言和举措温暖了每一个住院患者。

【住院属地】四号选手郭龙燕。用先进的服务理念——“3H服务”，告诉我们如何从入院到出院的全过程，从生理、心理等全方面，让患者体验到“家庭式、宾馆式”的服务。

【住院属地】五号选手陈晓萍。分享了自己从业经历中，从开始的“朦胧、动摇”到后来的“明确、坚定”。秉持着“四多三心”的服务理念，成为了一个有温度的护士。不仅暖了病人，也被病人的认可温暖着。

【急诊属地】六号选手卓婉瑜。她认为，暖心是有爱，是理解。不论对别人，对同事。她都《以心为灯，愿做生命的天使》。

【社区属地】七号选手张晓丽。作为一名守卫在健康前沿的哨兵，她们用心服务，用爱沟通。为广大体检患者提供了满意的就医体验。

【医技属地】八号选手吕丽桂说“欲戴其冠，必承其重”，想要戴上白衣天使的称号，就要承受得起这个称号带来的压力和重任。用“欲予动容，必入其中”的同理心，“端其心，落其行”的执行力，为病人提供了温暖一流的服务。

【特殊部门】九号选手蔡宝玉。伴随着一声婴儿的啼哭，唤醒了大家对母亲怀胎十月的敬重。她们不停更新技术：导乐分娩，无痛分娩，家属陪伴...并且用温暖的语言，鼓励的眼神，温热的粥汤，浇灌了孕妈妈心中的大树。

【急诊属地】十号选手连小琼。她认为，暖心是一句话，一个小举动。暖心是维护和谐医疗秩序的指南针，这也是她在忙碌的急诊工作中保持有条不紊的风向标。

【门诊属地】十一号选手张晓燕。她是孕妇学校的授课护士，她们每天坚持亲自熬煮热腾腾的药膳粥，她们开通便捷的“微课堂”。她说：孕妇学校抚平了无数孕妈妈的情绪，协调了无数紧张的婆媳关系。所以她们必须更加富有爱心，同情心，暖心！

【门诊属地】十二号选手张雪。她用亲身经历的事件，告诉我们：护士应具有一双“发现”的眼睛，一颗母爱的心。爱在左，同情在右。让我们一起追随南丁格尔的脚步，提起那盏照亮患者心灵的灯。

【特殊部门】十三号选手许安娜。手术室：一扇禁闭的大门隔开两个世界。一颗温暖的真心又架起了两者的桥梁。对待年迈的、年幼的患者，她们用不同的方式安慰着她们，温暖着她们。

【门诊属地】十四号选手姜梦洁。好医生＋好的医疗服务＝好的医院。加强非医疗服务，提供多样的便捷暖心的服务，积极践行“八心”行动。她说：若是真心待于飞，云里千条路。在服务中收获自己的成长。表明了自己的决心！

选手们用生动的语言，端庄大方的举止，独到的见解，赢得了一片又一片热烈的掌声。赛后，尤夏洪副院长对各位选手的表现做出了尖锐的点评。对评分标准做出了剖析。还与大家分享了许多实用的演讲技巧。最后，尤副院长表示：暖心服务不是一两次的演讲就能做得好的，只有真正地去践行，才能在护理工作中彰显它的色彩！

龚飞群副院长对此次比赛做了精辟的总结，对选手们的优秀表现给予了肯定。同时，龚副院长追溯了我院这几十年的快速发展，从一个小小的门诊部到如今的三甲中医院，离不开当年“发家”的优质服务。她告诫大家一定不要忘了初心。一定要把暖心服务落实到实处！

最后，经过评委公平公正的打分，评选出了一、二、三等奖和优秀奖，并进行颁奖。

一等奖：张雪

二等奖：苏双茹、张晓燕

三等奖：许安娜、蔡宝玉、卓婉瑜

优秀奖：王安妮、郭龙燕、姜梦洁、连小琼、陈晓萍 、吕丽桂、柯孟丽、张晓丽。

比赛圆满结束！