“有没有”与“好不好”

余风

        很多时候，我们面对自己的事情，包括生活、工作的方方面面，都会存在一些值得想一想的问题。

        单就工作上，如果我们把它视作谋生的一个手段，又不想轻易就放弃，则态度上往往是“有没有”——比如，有没有做了，有没有想了，有没有合格了。如果我们把它作为事业，已经以身相许，那么，态度上会大不相同——做得好不好呢？是不是最好的呢？还可不可以更好些呢？

        不久前，看精英博客张环博友的文章，提到了一组理念——“专注极致口碑快”，当时就特别有感觉，好像突然之间有人说出了我一直想说而没有说的话。马上就去查了一下网络资料，对这组概念有了一个了解。

        这是资深IT业大佬，金山软件公司董事长，小米科技创始人、董事长、首席执行官雷军先生在2012年的一个总结。

        雷军90年代初大学毕业，从事IT业二十多年，因为在业内的卓越的表现和不凡的业绩，深受推崇。2012年12月，他荣获“中国经济年度人物新锐奖”。他从自己的从业经历，特别是成功经历中，总结出了这组理念，可谓实践出真知。他说：“互联网不是技术，而是一种观念，是一种方法论。”是的，大凡真正热爱自己的事业，当然首先是拥有观念、方法论，然后才是为此而生的技术。

        专注，是一种态度。做什么事情，都需要专心致志，才能集中精力，有所发现，有所创新。可以说，专注，是所有事业成功必备的一种态度。不仅IT，农业、工业、科技、教育、卫生、文化，甚至包括第三产业的各种具体方面，莫不如此。我们搞教育，如果能专注于这个行业，包括自己所从事的专业，并且坚持不懈，如何可能一无所获？板凳要坐十年冷，有人甚至说，如果认认真真做好读书笔记，十年也可以成为专家；课改专家说，如果一个老师认认真真写教学反思，三年五载也可以独当一面。如我们从业多年了还对自己的行业了解不深、成就平平，那么，就应该反思一下，“我专注了吗”？

        极致，是一种结果。关于结果，我们所达到的层次，极致，是最高境界。雷军在分析手机行业的情形时，特别举了一些有趣的例子：

“如今的整个时代都在谈苹果公司和乔布斯。大家有没有想过，其实苹果公司到今天为止只不过出过五款手机而已。我们深圳的三个厂一天就能出 100款手机，但是让他们出一款就太难了，因为出一款手机你需要有自信，你得坚信你做的这款手机是天下最好的。不自信的人做100款，而自信的人就干一款。”

        我们从中不是可以悟出些道理吗？其实，我们大家都在用手机，那一款手机如何，似乎往往并不在其最重要的通话功能。记得我最早使用的手机，是诺基亚，一款二手机，除了话费贵，通话质量还是不错的；后来换了联通CDMA的翻盖手机，也还是不错，“绿色环保”；后来加入政府网，换成移动网，那款手机用了很长时间——后来，最终也用了一款苹果。那么有什么区别吗？可能区别就在于细节。就在于用户使用过程中意外发现的精致的细节。

        其实，我们的生活中，也常常发现类似的情况。我最有感受的一件事，是医疗卫生方面。因为父母身体的原因，近两年来出入多个医院，有公立的大医院，也有私立的小一些的医院。医院，除了有医生水平的方面的要求，还更有服务患者的要求。在一些小型的私立医院里，我们倒是常常发现他们在服务方面做得更加到位，真正方便了患者。比如，专车接送患者就诊，就是一个很好的举措。还有，我们龙岩的一家超市，一入市，就以其追求极致的种种做法，包括接送消费者的专线公车、商品齐全、同类最低价等等鹤立鸡群，占领了市场。而我们的教育事业，具体到我们的教学工作，我们可不可以去追求“极致”呢？

        要追求极致，还要做有心人，一是发现自己的不足，凡是可以做得更好的，都是我们的突破口；一是发现他人的创新之举，凡是效果更好、更符合学生求知规律且深受学生欢迎的，都是我们学习的对象。

        当然，追求极致不是简单的模仿，而是根据自己之特点，借鉴他人之长处，“磨出”自己的更优，“熬出”自己的更强。

        

        第三个理念，是口碑。什么是口碑？不是自己说有多好，而是你的用户——你的服务对象说你有多好；不是靠包装靠宣传，而是靠实力靠内在的魅力，靠持续优化长期累积的品质。我们学校，老一辈教师中就有这样的好些个例子。你只要说我是某某人的学生，别人就会肃然起敬！如果师出同门，别人甚至还马上就感觉亲切异常。这就是口碑。任何人，其实都需要口碑。我们服务于人的人，更需要这个口碑；我们服务于学生的人，更需要这样的口碑。如果把自己在学生、家长、社会中的口碑视若无物，不仅是对别人不负责，更是对自己不负责。试想，从业数年数十年，对自己的工作缺乏敬畏勤勉之心，对自己的工作没有留下一点好口碑，那将是多么失败的啊！

        最后一个理念，是快。这个快，谁都知道它的意思，但往往忽视我们在具体工作、生活中的落实。我们往往会拖，然后可能就不了了之。孟子曾经讲过一个故事，说是有一个偷鸡贼，每天都要头偷人家的鸡。有人对他说，这很不好啊！他说，我也知道了。那我就改正吧，我每个月偷一只鸡，可以了吧！孟子说：如知其非义，斯速已矣！就是说，如果知道自己这样不对，不好，那就赶快停止，马上改掉！当今社会，整个社会的节奏都那么快，我们也许要踩上这个步伐，才不会落后。我们都在埋怨种种的问题，为什么不马上改呢？如果暂时改不了别人，那么，为什么不从自己做起呢？对于商业、IT业，快就是商机，就是商业份额；对于教育，快，就是少耽误学生，就是多成就孩子们，为什么不赶快就做呢？

        我想，如果真正热爱自己所从事的事业，那么，就不能再停留于“有没有”，而必须思考“好不好”，并且借鉴“专注极致口碑快”的“雷氏秘籍”，让自己在热爱中获得更多的喜悦，更多的自豪。