让我们优雅地老去：泰康之家申园撷萃

老张

老张的一个兄弟今年在美国退休，回沪探亲，萌生了叶落归根，在国内养老的念头。于是老兄弟俩背上行囊，前往泰康人寿旗下的养老社区－泰康之家申园（下文中简称为申园）考察体验。在那里行行兜兜了二天，印象深刻，感觉很好，不敢专私，遂作文以记之。

申园在松江新景点广富林傍近，我们从地铁9号线松江大学城下来，乘坐它们9点的班车，几分钟就到了申园大门口。

甫一下车，就被它的规模气势所震慑。

大门后宽阔的中轴线的终点，是养老社区的活动中心，两边简洁现代的高楼对称耸立，壮观规整，这是美国设计名家约翰.波特曼的杰作。南京西路上海商城就是他设计的的，所以你看申园建筑的正面，依稀有上海商城的影子。

申园分二期建设，目前建成的活动中心、医院、一到六号楼是第一期工程。

进入社区活动中心，右边是前台，左边大幅油画下安放着一组沙发，供来宾和老人休息。

挑高三层大堂中厅的雕塑以蝴蝶为主题，是以色列艺术家大卫.歌斯坦的作品，蝴蝶是“飞翔”的花朵，是充滿活力和追求自然的象征，园方以此来祝愿老人们的老年生活有活力和追求，双宿双飞，含意深远。

我们虽然是到这里来体验，並不是正式入住，园方仍然按照正式入住，举办了一个小小的入住仪式，让我们手捧鲜花，佩带上了申园老人的IC卡，跟工作人员合了影。

6号楼的管家预先帮我们入住的1602房打开了地暖，水果盘里有各种水果，让我们有到家的感受，内心很是温暖。

设施齐全，老人乐园

园方派了一个姓车的小伙子陪我们参观社区中心，年轻人非常热情耐心，后面我们碰到的每一个申园员工，上至部门总监，销售、管家、社工、下至楼层清洁工，都敬业礼貌，让人见识到这个老人社区的优质服务。

社区中心除了二个公共餐厅，有设备一流的剧场，舞厅，棋牌室，健身房，泳池…可以说是应有尽有，遣兴于健，寓养于乐，居住在这里的老人有福了。

游泳是老张每日功课，只是去的俱乐部泳池设施陈旧，冬日水温达不到要求，下去要经历一番思想斗争。

听到这里水温恒定在28度，眼晴都发亮。

假如今后老张住进来，半条魂必定是被这泳池勾进来的！

在申园社区，各类书画展、合唱团、体育活动、节日庆典演出等活动深受居民欢迎，老人们乐在其中，积极参与。为开拓视野，调剂老人们的文化生活，今年社区还举办了二场大型艺术活动：《人人都是艺术家》与FRUIT艺术公司合作，邀请了意大利艺术家与居民共同创作水拓印艺术作品。《感恩音乐会》，邀请了上海锯琴艺术团和尚华民乐团。这样的大手筆，让我们兄弟颇为吃惊。

怡情养性，翰墨飘香

话说人老腿先老，此言不假，其实还有一句活是人老脑先衰。申园深谙其道，秉承“活力养老”，“文化养老”理念，让入住老人每天动手动脑，娱乐身心，延缓衰老。

泰康人寿养老社区办有“乐泰学院”，能开设3大类64门适合老人学习的课程，一般入住老人都会选择就读几门课， 可谓是“谈笑有鸿儒，往来无白丁”，园内的老人，腹有诗书气自华，看过去精神状态就是不一般。

用餐时碰到一位85岁老太太，精神瞿烁，她笑称刚来时，什么都想学，很多课都报了名，弄得自己很累。现在参加2门课，重点放在音乐课，学习唱歌，生活非常充实。

图书馆

老人手工作品陈列

书画室

英语课

琴房

卡拉OK

老人拍摄的照片

老人的书画展

难得申园还能照顾到老人的宗教信仰！

小教堂

到底是天主教还是基督教？老兄弟俩各执一辞，最终取得共识，圣母是耶稣的母亲，他们本来就是一家，就不要分得这么仔细了。

佛堂

老克勒乐队

乐队名字是我们编造的，老人们在自娱自乐。

在剧场门口看到有“老陆有约”的电影排片表，老陆也是入住老人，本周上演《尼罗河上的惨案》。

哈哈，翘着八字胡的波洛…

大厅布告栏上还有《桥牌友谊赛》告示，申园老年桥牌队与松江老年大学队比赛，我们赌申园老年桥牌队赢，入住老人中藏龙卧虎，不乏桥牌高手。

还有《申园十一月生日会》通知，这个太体贴了，看了有些感动！

在参观时知道老人摄影班学员正在医院十楼活动，可惜分身乏术，无法赶去观摩。

在阅览室书架上，我看到一套书，共二本：《申园长者话人生第一集》和《申园长者话人生第二集》。编委是园方和入住老人，选了近500位入住老人的文章，分为“礼赞生命”、“峥嵘岁月”、“科教兴国”、“文化传承”、“最美中国”六个篇章。据编者讲，老人们积极投稿，有些老人视力不好，仍匍匐在电脑前敲键撰稿。

这二本书是申园“活力养老”，“文化养老”观念很好的成绩单，一字一行写出了老人们在申园老而弥坚，奋力前行的精神面貌。

社区住宅，舒适护老

我们从社区中心，通过风雨连廊到6号楼。玻璃连廊里阳光明亮，摆放着绿色盆景和各种鲜花，隔一段就有长椅，供老人休息。冬有地暖，夏有空调，免除了老人夏暑冬寒之苦。

每个独立生活楼底层也有一个小型的社区服务中心，社区管家端坐在写字台前，见到来客笑容可掬，随时为这幢楼的老人服务。

6号楼的电梯厅

老人写的许多表扬信。

我们居住的1602室是60平方的一房一厅，面积属于中档。

申园有40、60、80和120平方四种房型。因为口碑良好，泰康人寿的老年社区很受欢迎，据申园销售人员说，3号楼和4号楼一经推出，在3个月时间里就销售出80%。

房间的基调是柔和的白色，装潢精致，简洁明快，视觉上很是协调。

走道很宽敞，进门就是一个高度适宜的矮凳，让老人可以坐下换鞋，上面挂一个红色醒目的医保卡口袋，很贴心安排，医保卡可是老人的“性命”！

走道右侧上下都是橱柜，上面可以放烹饪用具，碗碟，食品、调味品。下面是鞋柜，足以摆放“资深美女”们的各种鞋子。

中间的大理石桌子应该是放电磁灶的，老人有时会自己烹调些喜欢的菜肴，调剂一下口味。考虑到安全，房间里没有煤气，走廊、厅、卧室都装有自动火警喷淋探头。

厅和卧室的外面都有宽大的阳台，南面都是整幅的玻璃窗，如果是严冬，老俩口坐在沙发上晒晒太阳，听听音乐，执子之手与子偕老，一幅和谐而温馨的图画。

厅大约是25平方，最里面的橱柜上有水斗，微波炉和电动水壶，一张餐桌，几把椅子。桌上的显示牌上有用餐的时间和班车的时刻表，班车很多，有到地铁站的，到医院的，还有到超市的。

沙发对面是电视机柜，中间是个65英时大彩电，播放IPTV高清电视，画面清晰，节目很多。

我们注意到中央空调出风口放出吊顶的里面，这样夏天吹出来的冷风，不会吹到老人身上。

园方介绍空调有新风系统，能隔绝PM2.5。

卧室里有2张1.2米的单人床，席梦思软硬正好，睡起来非常舒适。写字台前有网络插口，可以放一个电脑，设置了一个微型办公区域，让主人可以安坐敲敲键盘。这是老张的最爱。

卧室靠里边墙有一排巨大的橱柜，足以让老人放下所有的衣物。

泰康人寿在全国已布局13个养老社区，室内布局也完全相同。老人在一个地方住腻了，可以申请异地居住。例如冬天你想到海南过冬，收拾细软，泰康就可以让你在海棠湾享受海风椰韵。

注意到了床边柜上的电话机，按键比一般的大，除了平时与外界通话，还可以存储几个重要电话号码，老人们自然是存储子女的电话号码。

电话机可以一键直通楼下管家，叫管家帮忙来处理各种琐事，就像老人在家里的小辈一样随叫随到，没有拒绝埋怨，只有真诚和笑容。管家都是大学毕业的年轻人，充滿朝气，听园方说，以后要增加一些更有历练的中年人，可以对长者的服务更加贴心细腻。

床边柜上边有红色警铃按纽，连接有很长的红色绳索，老人有紧急情况，如心脏病实发，不慎跌倒，可以拉警铃，管家、保安和医务人员会在3分钟内赶到，确保老人安全无虞。这种带长绳的红色按纽，在厅里，淋浴房里，甚至在室外走廊里都有，申园保护老人安全的措施，相当到位。

卫生间有带智能冲洗的马桶，为了干湿分开，用了约宽约15厘米与地面平行钢栅栏，用以漏水，可以避免老人跘到，确实用了些心思。

高科技也应用到申园为老人的服务上，每位老人胸前都挂了张IC卡。一卡在手，无所不能，可以用于消费、门禁、娱乐、用餐…它还有定位功能，室外老人若有紧急情况，园方能靠无线定位系统确定老人所在位置，最快速度过来处理。

为老人孙辈来探望准备的儿童乐园

我们体验居住在六号楼第16层，正好在社区的第一排，从宽敞的阳台向下俯瞰，可以远眺松江大学城的天际线，华东政法学院的维多利亚风格的教学楼清晰可辨。马路对面，第二期正在紧张施工。已经可以大致揣摩出建成后的模样。据园方介绍，第二期建成后社区是方正的矩形，清澈宽阔的“护城河”把它围在当中，就像浮在水面上的桃花源，绿化面积将占园区的35%，有以春夏秋冬四季名命的园林，花树丛中建筑错落，2400户老人有幸在这里欢度晚年。

定位高端，费用明细

下面就是不太受欢迎的议题了：费用问题。

老人入住有二种方式：乐泰卡入住和在泰康人寿买保险入住。

买乐泰卡入住：

象这样60平方的套房，要收取四筆费用：

第一筆入门费20万，第二筆押金150万，这二筆钱没有利息。住滿3年退房可全额退回。不满3年退房的，按入住时间长短，入门费扣除5%到15%费用，乐泰卡扣除3%到8%的费用。老人过世则这二筆钱全额退回。

第三筆是房租，（乐泰卡入住）单人使用每月8700元，如果是夫妻二人住，则是11400元。

你住在里面要吃饭，所以第四筆是餐饮费。老人在园内用餐都是采用自助餐的形式，大家先把费用充到IT卡里，吃一顿扣一次。早餐12元，中餐28元，晚餐20元，一天是60元。如果一日三餐都在餐厅里吃，每月是1800元。但我们观察到许多人只吃午餐，早晚自行解决，这样餐饮费各人就不一样了。

如果是买泰康人寿保险入住，

入门费也是20万，免除押金，买泰康人寿保险必须达到200万，但房租就高多了。（同样房间）单人使用每月15700元，夫妻二人住，则是18400元。餐饮费与买乐泰卡相同，其实你仔细想一下，为什么买保险进去不收押金？因为你本人或子女为你买了200万保险。为什么房租贵了好多？因为这200万保险是有利息的。

吾生过早，如果晚N年出生，“各尽所能，按需分配”的共产主义说不定已经实现了。等我老了，政府问我你有什么需要？我说我要进申园养老！120平方打扫起来太麻烦，就给我60平方的吧！政府立刻把我送进申园60平方养老…格楞都不打一个。哈哈！

上面当然是戏言，但大家一定会关心这些幸运老人，是怎样解决高昂的入住费用问题的？

目前住进申园的都是经济富裕的老人，企业高管、离退休干部、退休教授比例也很高。两个人的退休金，即使其中一人是企业退休，也大致能支付房租，多年的积蓄，使他们有能力应付押金。

有一些人还出租了自己在市区的房子，手头就更为宽裕。我在申园接触到的很多人是这种情况，因为涉及个人隐私，不方便写得很详细。

泰康人寿在全国各地养老社区，统计入住老人的职业，上海是普通市民比例最高的。这一方面说明上海市民养老观念相对超前，也跟上海房价多年高企，上海老人可以以房养老有关。有份调查表明，上海人的个人财产组成中，房产就占了76%。

除了以房租补贴养老的，也有人出售自己居住房子的，以售房款入住的，也有人房屋动迁，不要房子了，直接拿了动迁费入住的，房产在这里扮演了一个很重要的角色。

当谈及下面的一些个人想法时，得预先声明一下，我们跟泰康没有任何利益关系，实话实说。

许多人看到这份费用清单，以为泰康人寿肯定是赚大了，其实並不是。据有关财务报导，泰康人寿社区建设投入巨大，要维持社区顺利运行也所费不赀。迄今为止，似乎只有北京燕园做到了收支平衡，所谓平衡也就是每月的房租，餐饮收入正好与支出打平。燕园所有入住老人的入门费和押金加起来，也远远少于泰康人寿为建成燕园而投入的资金，要收回成本，还是很遥远的事。

申园的财务情况，因为没见到有公开报导，也不方便问，应该是跟燕园差不多。

有人要质疑了，商人重利轻义，不赚钱的事，会有人去做吗？

我们是这样看的，大家见多了许多唯利是图的负面事情，有这种想法是很正常，但国内也有许多能兼顾企业效益和社会效益的好企业，泰康人寿已经是总资产近万亿的大公司，名列世界500强。中国正迅速步入老年社会，养老产业是个朝阳产业，现在泰康布局养老事业，假以时日，会有很好的企业效益。

社会上养老院不敷需求，政府的角色是办大部分老人能负担得起的养老院，但社会上也有许多较富裕的老人，需要有申园这样高端的养老社区，泰康人寿帮这些老人达成了愿望，这不是很好吗！

就象旅馆业有锦江连锁，也有香格里拉、WJ.万豪…汽车业有比亚迪，也有奥迪，甚至玛莎拉蒂，也是一样的道理。泰康人寿养老定位于高端人群，价格一定是高的，这个没有办法。

医养融合，护理到位

老人看病就医是头等大事。申园的医院在社区北端，是一幢17层的大楼。

接待人员说它定位是一个二级康复医院，相当于区中心医院。去年它获得医保的资格，老人看病就更为方便。

医院一层二层就诊疗层，三层是住院部，，上面都是康复医院的护理病房（七层是体检中心）。也就是说当你住进申园，能享受社区丰富的文化体育生活，一旦行动不方便，就可以转到护理病房，所以老人住进申园，养老无忧。

在医院一层宽敞的大厅里，两边是各个科室，我看到放射科有CT设备，有点惊讶。开放式的护士站二边布置了绿色植物和鲜花，为病人安放了许多坐椅，病人有很舒适的安静的就医环境。

看到几个年轻人来看病，接待人员解释，因为能用医保，医院也对外开放，帮忙解决社会上就医难的问题，良好的就医环境，高超的医生水平吸引了附近居民。

医院各科主任都小有名气，医疗质量是有保证的。

走廊上挂着这些医生的照片和履历，那是相当的辉煌。

看完医院，随即上楼参观护理病房。

这里都是一人一间，房间约38平方左右，设有专们为失能或行动不方便的老人使用的卫生间，护理设施也是目前国内最好的，医生和护理人员耐心细致，能使老人有充分的尊严。

护理病房照片

护理病房的卫浴间更为宽大，方便轮椅进出。

我们看到各项护理设施非常齐全先进，病人正在医护人员指导下进行各种训练，但工作人员不让拍照，要保护病人的隐私，我们只能配合。

听接待人员介绍，申园的康复医院与国外如美国霍普金斯老年医院，法国欧葆庭老年医院长年都有医学教学往来，康复医疗水平很高。

遇到紧急病人的抢救，医院的主任医生可组织多学科联合诊治，制订个性化康复方案。

医院有先进的监护与抢救设备，可以提供全天候监护，为重症患者提供早期康复机会。

中风和心脏病，都有一个黄金抢救时间，老人住在家里，辗转送医，经常会延误时机，情况就很不乐观。住在养老社区，本人或家属一发现异常，拉响警铃，十几分钟就能送到医院抢救，有很大的概率能抢救回来，这一点是老年社区的最大优势，居家养老无法与之相比。

听这里医护人员讲，也有许多成功抢救的病例。

人步入老年，随着年龄增长，最终需要人护理是不可避免的，那么这里的护理又如何呢？

我们私下找几个入住康复医院老人家属聊过，他们都表示滿意。园方招聘时，对护工的素质有较高的要求，管理比较严格，待遇也较好，几方面下来，护理工作的质量是有保证的。

有一位家属她母亲中风，半身不遂，属于3级护理。她说她母亲对护理很满意，就是不敢跟母亲讲费用，母亲一生节俭，就怕她听到费用就要逃回家去。

费用也确实是不菲。罗列太详细的帐单，大家可能会厌烦，简单说一下，你能有个大致印象。

老人进去，医务人员会作一个评估，护理分5个等级，从1级到5级，护理费用从5600元到13600元不等。

护理费用因人而异，但下面几项费用，都是一样的。

护理押金20万，一次性缴纳，是可以全额退还的。

房间使用费，一人是每月8600元。

餐饮费跟健康老人相同，吃的也相同，病人点菜，护理人员帮你送过来，每人每月1800元。

这样算下来，如果一个1级护理老人，每月需支付16000元。

各位老人朋友们，注意饮食，锻炼身体吧，健康一个月，就能赚回16000元啊！

自助餐厅，海派风味

讲完了护理这个沉重话题，讲餐饮就很轻松开心。

餐饮费用前面已经说过，不再赘述。

老人们三餐都采用自助餐形式，餐厅也在社区中心底楼，柔和的灯光，取菜台上锃亮的不锈钢餐具，与星级宾馆无异。

取菜台上分热菜区、冷菜区、主食、汤、调科…琳瑯滿目，老张俩兄弟因为刘姥姥初进大观园，只能跟着老人们有样学样，这个也喜欢，那个也舍不得，结果拿了滿滿一盘。

大家看看二个“刘姥姥”最后一天吃了些什么！

早餐：

主食！半个菠萝面包，燕麦片粥，二块红薯。

佐粥的小菜：肉松，炒青菜，腌生姜一片，酱黄瓜几根。

 牛奶一杯，鸡蛋一个。

又，写这个又，老张心怀愧疚，因为已经拿得太多。

看到有当场给你下小馄饨的，老张又排队拿了一碗。

离开餐厅时看到有一张桌子上可以烤切片面包，傍边放着果酱，花生酱，生菜…却没有黄油，显然是西式早餐。

午餐：

主食：软饭（米饭分软硬二种 ），黑米糕，红薯。

配菜：咸鸡，碗豆虾仁，色拉，泡菜，炒青菜，咸菜豆瓣。

莲藕排骨汤。

水果黄瓜。

又从我兄弟盘里吃了些盐烤花生，红烧鸭子和炒鸡蛋。

是不是像刚从灾区跑出来的灾民？

晚餐：

主食：半块蛋糕，一截玉米。

配菜：熏鱼，油面筋塞肉，韮菜炒蛋，八宝辣酱，手撕茄子，生菜，酱黄瓜。

牛肉粉丝汤。

酸奶。

跟餐厅大厨聊了聊，他说午餐晚餐每餐有热菜6种，冷菜2种，点心2种，杂粮2种，米饭分软硬2种，甜品一种，汤一种，粥一种。中午有水果，晚上是酸奶。一个月里，基本不重样，都是专职营养师制订。

我兄弟注意到，每餐都有一个员工，将菜肴食品逐一取样，放入冰箱，这是为了一旦有食品事故，可以追溯。“细节决定一切”，对申园的管理更生敬意。

自助餐厅对面，有一个收费餐厅中午专门供应面食，面有4种浇头，熏鱼面是16元，红烧牛腩面是25元，比外面又便宜又好。

底层西侧有一个零点餐厅，亲朋好友来访，可预订好包房，老人们反咉菜肴不错，价格也很公道。

底层东侧还有一个餐厅，据说有4间包房，没有去看。

最近申园还开了两个餐厅满足老人的需求，一个餐厅供应蒸菜：红烧河鳗、小鸡炖蘑菇…热腾腾的小碗蒸菜满足老人个性化的需求。

另一个餐厅是西式自助餐厅，沙拉、意面、披萨、烩牛肉，应有尽有，吃惯了中式的，也可以到这里换换口味，价格也比较实惠。

申园的餐饮，质量，价格都无可挑剔，我对陪同人员说，我住在家里，吃在申园行不行，他笑而不答。

园方自助餐安排这许多品种，是为了解决众口难调的难题，让老人在口味上多些选择，另外从营养学角度，摄入食材多了，营养更为全面。但老人们也有“怨言”，都说进园后都长胖了。面对诸多美味佳肴，老小孩们确实很难控制自己的食欲。 

老有所依， 长者心声

几天下来，心中一直有一个疑问：我们只是匆匆过客，老人们已经住了一段时间，大部分人把这里当成了终老之所，他们的感受到底是什么样的？

带着这个问题，我们找机会跟几个老人进行了交流。

享受申园

大部分老人並没有谈费用问题，这也可以理解，把最后的人生托付给了申园，是深思熟虑的结果，已经妥善的解决了费用问题。说起入住感受，他们觉得辛劳了一辈子，这里是人生最后的驿站，要享受申园，让最后的人生发出光彩，莫道桑榆晚，为霞尚满天，这是老人们最普遍的想法。

延年益寿

这些老人们知识层次普遍较高，高度认同泰康“活力养老”和“文化养老”的理念，他们认为生命在于运动，生命在于学习。人老了，惰性随之而生，在申园有这样丰富的健身设施，乐泰学院有这么多有趣的课程，学习气氛浓郁，逼得自己参与，有延年益寿之功。

颐养天年，后顾无忧

无后顾之忧，这是老人们讲得最多的一句话。岁月不一定能造就伟人，但一定会造就老人，即使你一生平平安安，但衰老一定随之而来，使人傍偟，使人恐惧。老人们在申园安度晚年，有一种安全感。腿脚灵便时，随心所欲，可以活得精彩。生活自理有困难时，可以进康复病房，活得安心，有自己的尊严，不拖累子女，这便是无后顾无忧的真谛。

遇一人白首，择一城终老！

我们老兄弟俩体验下来，申园並没有辜负老人们的信任和委托！

  

老张2018.12.13日定稿于沪寓