树医院文明新风，展白衣天使风采。

谁在前世约了你

规范

医患

我院

人文精神

礼仪

职工

医护

沟通

患者

医院

为提高医院的的内涵建设，加强全体职工的服务意识。12月13日下午，北冶镇卫生院特邀请洛阳东方医院内训部的内训师王秀岩主任、杜萍主任，对我院职工进行了服务礼仪、爱岗敬业、医患沟通等进行了系统的培训。

专家从医患的沟通技巧、仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范、肢体语言、岗位规范等进行了生动的讲解，全体职工听讲认真，不时报以热烈的掌声。

医学的核心是人文精神,即“以人为本”的尊重生命和热爱生命。而医护礼仪作为医学与患者沟通的载体,更应该充分表现出她所应有的人文精神。只有充分的重视医护礼仪,并且让它自然流露于每一个医患之间，才能不断拉近我们与患者之间的距离。今后我院在改善就医条件的同时，会不断加强人文关怀管理，实现卫计委提出的“外塑形象，内强素质”的总体要求，更好的为辖区群众服务，提高患者满意度。