<h3>2018年12月10日，巩义新兴支行管理人员班中对自助区域进行安全巡检时，<span style="line-height: 1.5;">发现自助机旁边有一个黑色的钱包，判断肯定是哪一位来我行自助办业务的客户落下的。</span></h3> <h3>网点管理人员本着＂客户可信赖的银行＂服务宗旨，通过调阅录像，发现是一位中年女客户办理业务后不小心落下的。</h3> <h3><span style="line-height: 1.5;">可是钱包里没有客户的任务信息，</span>想着丢钱包的人一定会很着急，于是网点总动员，截取客户录像照片发到网点群里，让员工通过照片回忆是否认识该客户。</h3> <h3>功夫不负有心人，终于有员工想起该客户曾陪一位熟人来过我行网点。于是急忙联系客户，而此时客户还未想起自己的钱包在哪里弄丢的。</h3> <h3>从寒风中赶来的客户，感受着工行员工春天般的温暖，<span style="line-height: 1.5;">发至内心地激动＂就凭工行这服务，我今后一定把其他银行的钱都转存到工行来⋯＂，多番感谢之后，</span><span style="line-height: 1.5;">客户诚恳地要求与我行心里美行为美的美女员工合影留念。</span></h3> <h3>全心全意为客户提供满意的服务是工商银行员工孜孜不倦的追求，工行巩义支行一直秉承着"想客户之所想，急客户之所急"的服务理念，用实际行动践行"您身边的银行，可信赖的银行"的品牌理念。支行将继续努力提高客户满意度，用心培育"值得信赖"的品牌形象。</h3>