腊梅艳自雪中来——文博支行商户业务发展小记

直属个金苏南

商户

文博

支行

营销

金水

中心

百分百

行长

客户

项目

　　2018年下半年，金水支行迎来了新的朝阳——新一届班子的成立。王向阳行长针对当前郑州市场经济进行整体调研后，为金水支行下一步的发展引入“开渠引水，蓄水养鱼”的发展理念。如何抓住存款，根本就是要抓住拥有资金流的客户——商户。

正所谓“胜兵先胜而后求战”，文博支行领导班子高度重视，第一时间作出成立文博支行商户中心的决策。抽调各岗位精英员工，专人负责，分工明确，职责清晰，全力营销。

一、成立专业团队，职责清晰

说干就干，在行长班劲松的统筹安排下，文博支行商户中心闪亮登场！

商户中心主任——殷睿，负责整体商户工作推动与项目开发；

商户中心明白人——苏南，负责业务培训、项目跟进以及相关部门的沟通、协调；

商户中心客户经理——张磊、胡莹莹、唐文丽，负责项目对接与外拓营销。金水商户突击队成立后，鼓励三位员工加入突击队，同时安排1名员工在网点做协调、激活配合。

二、完善队伍，培训不间断

常言道“工欲善其事，必先利其器！”好的队伍首先要丰富自我，需对自己的产品做到百分百知晓，对客户的需求做到百分百解答。

所以，文博支行商户明白人苏南坚持每月全员培训一次，每周商户中心内部答疑、业务更新培训、常见问题剖析和情景演练。力争人人都是商户业务专家，各个都是商户营销小能手！于是，从夏到秋，由秋入冬，学习不断，成长不止！

三、营销策略，抓大不放小

文博商户中心依据支行具体情况，制定了“抓大不放小”的战略方针，具体如下：

1.公私联动

以对公新开户为契机，保证百分百开口，百分百营销；同时存量客户不放松，名单制逐户推介。

与此同时，在班行长和殷主任牵头并大力推动下，我行与惠济区工商联共同举办了普惠金融银企推介会。会议上省行李广涛讲师对普惠金融产品做了详尽的介绍，金水阳光讲师苏南对智能支付商户业务亮点与优势进行了生动宣讲。此次活动有效促进了文博支行的有效户提升、普惠金融新增和商户拓展。

2.重点项目，重点推进。

文博支行商户业务的蓬勃发展，离不开大项目的支持。行长班劲松、对公副行长周琼及文博商户中心主任殷睿，在对文博对公客户全面考量分析后，确定了省体彩与格力公司作为商户推进的重点项目。

经多次沟通和上门走访，省体彩项目已落地，并取得可观成效。截至11月底，体彩项目支撑了文博龙E付业务85%的占比。

3.专业市场，同步开发

信基、银基、天荣、百脑汇、各类茶城……文博商户的脚步已踏遍郑州四海八荒。真理就是勤能出成绩！

4.一公里商户不放松

支行周边的百脑汇、科技市场，对面的郑州时代国际广场，邻里之间的走动更是频繁、热络……成效不俗！

四、执行力才是分水岭

丰富的理论、科学的营销策略都是前行的明灯，最终的分水岭还是执行力！文博商户中心在班行长和殷主任两位退伍军人的领导下，贯彻了钢铁一般的执行力。

大家不畏酷暑严寒，营销、整件、装机、答疑、解决疑难，用心、耐心、恒心的为客户服务。项目接洽初期，客户热情高涨、问题多样，经常晚上11点了还在微信或电话为客户答疑；外出营销更是不分节假日，尤其客户经理张磊、胡莹莹轻伤不下火线，多次带病营销！

　　截至11月底，文博支行商户全量新增404户，名列前茅。成绩的取得得益于支行领导班子快速响应金水行党委的工作布署，统筹安排、率先垂范；得益于全体员工上下一心、不畏艰难的辛苦付出；同时也离不开金水商户中心各岗位的大力支持与配合，在此表示由衷的感谢！

千里之行始于足下，成绩的取得只是对过去的认可。唯有踏踏实实迈出每一步，才能走得更长远！旺季营销,我们准备好了！